述职报1.docVIP

述职报告 ——物业部李建国 公司各位领导、同仁,大家好: 我述职的内容是:“围绕既定目标,追求业主满意”。请审议。 一、2011年工作回顾： 今年，我们物业部上下齐心协力，默默奉献，认真执行公司的各项决议，在小区管理上着力提升服务质量，强化宏远服务的品牌建设，总体上实现了年初的目标。 1、注重队伍建设，着力解决了“作风不严谨”、“技能不过硬”两个突出问题。 年初在制定年度工作计划时，我引导管理团队一班人，积极向金科靠拢，建立了比往年更为具体的“员工管理机制”和“员工培训机制”，经过一年的运行，有一定的收效。 在员工管理方面，我们主要采取两项措施。一是层层把关、层层负责，责任到人。工作中，我坚决倡导小区里的事就是主管经理的事的责任机制。一线员工有偏差，班组长要承担责任，主管经理同样要承担责任；小区里有什么重大问题，就是主管经理的责任，我也承担相应责任。逐步形成了一级对一级负责，一级对一级检查和督促的责任氛围。作为一项制度，坚持运行了一年，整个队伍工作不负责、作风不严谨的现象得到了有效抑制，明白了该干什么不该干什么。景秀华府失盗事件，相关责任人都能主动承担责任，没有怨言。尽职尽责的工作意识不断增强。二是坚持落实部门及员工的月考评机制不动摇，整个考核体系本着公开、公平、公正的原则，既充分肯定优秀员工的劳动付出，又推动了后进员