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社区管理期末复习一百题(下) 51、什么是物业管理？ 是对居住、商用、工业、公共设施四种物业管理活动的总称，是指业主或物业使用者通过选聘物业管理企业，由物业管理企业按照服务合同约定，对各类物业及相关设施进行维修、养护、管理以及提供相关服务的活动。 52、什么是社区物业管理？其特征是什么？ 主要是指对社区居住物业的管理。是指业主通过选聘物业管理企业，由业主管理企业按照服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 社区物业管理的特征：（1）是一种社会化的服务；（2）是一种经营性的服务；（3）是一种专业化的服务。 53、社区物业管理的内容有哪些？ 常规性的管理工作：房屋建筑主体的管理；房屋设施、设备的管理；环境卫生与绿化管理；公共秩序管理。 特殊性的管理服务：日常生活服务；便民商业服务；社区文化服务； 54、社区环境及物业管理中的矛盾有哪些？ （1）物业管理企业与业主委员会的矛盾与冲突。 （2）物业管理企业与社区居委会的矛盾与冲突。 （3）业主委员会与社区居委会的矛盾与冲突。 55、什么是社区文化？ 广义上讲，社区文化指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和，它囊括了社区内所有的居民活动现象。狭义上讲，社区文化指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和，这些文化