员工培训体系(打印).docVIP

员工培训体系 首先熟悉适应环境，并且了解常规产品名称及代号。不同产品摆放位置和货物责任人管理要求（熟练掌握数货） 一．了解贵金属首饰常规知识 黄金：千足金Au999 足金Au990 铂金：PT950含95%铂金 PT990含99%铂金 18K金 Au750（白18K金） 即18K首饰，含75%黄金和25%的贵金属（致白元素贵金属为：银、锌、镍） 印记为“金750”、“G18K”、“Au750”。 24K金理论纯度为100%，因而市场上有人称24K金饰是不符合标准规定的，也是不可能达到的。 二．了解贵金属计量知识 贵金属案重量 克g 计量， 1g 克=1000mg 毫克 1kg 千克=1000g 克 1钱=3.125g 克 1两=10钱 1两=31.25g 克 1盎司=31.103g 克 三．了解尺寸 戒指大小称为戒指的手寸，通常用指环来衡量它的标准，女的手寸通常（8#--17#）男的手寸通常(15#--28#) 项链长短的规范尺寸 女式项链长度通常分（16英寸，17英寸，18英寸，20英寸） 1英寸=2.54厘米 男士项链长度通常分（46厘米，48厘米，50厘米，55厘米） 营业员务必把握好顾客手寸标准及项链标准长度，不可忙木试戴 四．前20天新员工必须掌握最基本的礼貌标准用语及肢体语言及形象标准 整体形象要保持有气质，收腹挺胸，衣服整洁，发型标准整齐，刘海不能过长，团队保持