原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
客户问题沟通清单
一、关于企业战略：
贵厂发展史？企业文化怎样？企业理念核心思想是什么？
贵厂未来战略远景是什么？现在面临什么样的发展瓶颈？为什么？
贵厂内部组织架构如何？组织构架导向是什么？管理哲学和风格如何？人员质素如何？服务系统如何？后勤保障如何？
贵厂所属行业领域/行业背景/行业特性？影响行业发展的因素？国家对该行业的发展规划如何？
贵厂的盈利点是什么？该盈利主要靠什么支持？
贵厂生产能力如何？是否有效利用？供应商是否稳定？
贵厂目前的行业地位和规模如何？核心技术何在？研发能力体现在何处？
二、关于品牌与传播：
目前品牌采用何种品牌构架，是整合的还是各自为政？
在市场与行业内品牌处在什么位置？具备什么样的核心竞争力来维持在行业与市场上的地位？有哪些因素影响品牌的发展？
目前品牌的影响力如何？消费者对品牌哪些方面最满意？
现在我们是为品牌而战，还是为销量而战？我们的品牌现在有哪些资源可以利用？
品牌核心价值和主张是什么？个性和文化如何？是否存在核心沟通符号？品牌口号是什么？
品牌的情感特征是什么？品牌给予消费者何种象征意义？
我们以往有没有作过品牌与形象传播活动？主题是什么？在诠释一个什么样的品牌主张。效果如何？为什么会这样？有没有与竞争对手完全差异化？
竞争对手曾经作过哪些重大的传播活动？主题与目标是什么？效果如何？是运用什么样的策略？
我们传播的目标人群是哪些人？我们的诉求点是什么？我们曾经用过的广告语有哪些？现在哪些还经常用？是否能很好体现产品的属性或者品牌形象？竞争对手这方面做得怎样？
与竞争对手相比，我们在广告、媒介、终端建设、促销、公关等方面我们做的如何？我们的音量够不够大？
现有形象会使消费者产生什么样的品牌联想？有哪些消费者喜欢和我们打交道？并购买我们的产品。这些消费者有何特点，他们的生活形态是怎样的，有哪些消费习惯与偏好？他们关心和重视我们什么？
是否进行过品牌资产的专项市场调研？如果有，品牌资产的评估如何？
贵厂准备在未来一年或几年的营销目标与品牌构建目标与计划如何？品牌创建的战略投资是如何分配的。其中推广费用计划安排多少？
三、关于市场营销：
目前市场上对贵厂的市场与发展威胁最大的竞争对手相应的市场地位如何？各自的竞争优势与劣势如何？
我们下一步的市场战略是怎样的？请从产品选择、新品开发、业务界定、增值业务、市场开发、价格调整、促销活动、广告拉动、形象提升、渠道体系等方面进行论述。
贵厂准备在未来一年或几年的营销目标与品牌构建目标与计划如何？品牌创建的战略投资是如何分配的。其中推广费用计划安排多少？
我们的产品的开发战略是什么？典型产品是什么？技术优势何在？
目前产品线布局如何？延伸上有何思考？是否存在新的细分市场？
我们的产品概念、原产地、文化背景、产品品质、烟叶来源运用上有何主张？最突出的特点在哪？
我们的价格有无相对的竞争优势，我们价格体系是如何进行规划的，是高价值策略还是超值策略或是溢价策略等其它的价格策略？现在的价格体系有何问题，是否对品牌成长有帮助或不利？
我们的品牌主要在哪些区域内销售？有哪些区域市场状况较好？我们的重点销售区域在哪？重点区域为什么会销得好？这些区域有何特点？我们今后的重点战略市场在哪？
我们的营销网络与渠道状况是怎么样的，网络模式是怎样的？相对于竞争对手有无竞争优势？
我们以往的营销活动中，我们采取什么样的营销与竞争策略。运用了一些什么样的销售政策，执行的效果如何？我们的客户有何反映？碰到哪些问题？
四、关于视觉管理：
公司对识别系统建立的目的及目标是什么？
原LOGO的释义（色彩、造型）？在传承一种什么样的品牌主张？
贵厂对现有LOGO的评价？是否对未来LOGO有设想？是否要继承原有的风格？
是否有符合品牌核心价值的视觉管理手册？执行情况如何？
终端形象建设和促销品设计是否合乎品牌形象？
竞争对手的视觉形象、口号、展示图片、查询方式如何？
列出5个你认为好的同行业或不同领域的LOGO形象，并说明其好的原因。
深圳市柏高广告有限公司 品牌专案组
天天文档在线 联系qq：744421982
文档评论（0）