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物业管理服务收费考核评分表 考核项目 考评内容与标准 考评验收方法及评分 一、 机 构 配 置 （10分） 1、小区实施社会化、专业化、经营性物业管理，物业管理必须实施企业化管理 符合3.0，基本符合2.0，不符合0 2、业主委员会与小区管理单位责、权、利关系明确。 明确2.0，基本明确1，不明确0 3、小区各项制度完善，各项档案资料齐全，制定了住户公约或业主公约及各项专业管理制度、办法及工作岗位考核标准。 完善1.0 基本完善0.5 不完善0 4、小区内有固定的管理经营场所。 具备1，有管理场所无经营场所0.5，管理经营场所不具备0 5、小区管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。 ⑴配置计算机并实际应用广泛，可查阅各种资料1.0，配置计算机但实际应用不广泛0.5，配置计算机但尚未应用0.2。⑵具备其他现代化管理手段（如监控、报警、对讲机、机动能力等）0.5，不具备0 6、小区管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德规范。 合格1.0，基本合格0.5 7、主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有相关技术证书，有较强的事业心和开拓精神 合格1.0，基本合格0.5 二、 房 产 管 理 （10分） 1、房屋外观完好、整洁。无乱搭、乱建、墙壁无乱图、乱画。 符合3.0，每发现一处不完好或不整洁扣0.2 2、阳台封闭的，