2010年品管部工作报告1.docVIP

2010年品管部工作总结 2010年，在公司领导的关怀和指导下，在各部门的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作，现将这一年来的工作情况向大家做一个报告，谢谢！ 一．20年工作回顾: 2〉首件、首箱稽查： 本着从源头质量管控的理念，严格按照首件运作流程规范对工厂首件、首箱进行监督稽查，本年度总稽查首件3748批次，合格率占97.43%；首箱2806批次，合格率占97.04%，同比09年总得来说有所提升。 2010年1—12月份首件稽查统计情况： 2010年1—12月份首箱稽查统计情况： 3〉进料品质控制： 按ISO质量体系中的《IQC进料检验作业规范》文件，严格进料检验，2010年进料质量状况如下： 2010年1—12月份进料检验统计情况： 4〉2010年客人验货情况： 客户对品质要求明显提高，品管部QA加强了成品质量检验，同时积极跟踪客人验货的情况，从本年度客人验货合格率看，同比09年有所提升。具体情况见如下表： 2010年1—12月份客人验货跟踪情况： 二．客诉索赔开裂破损等问题部门需密切配合,加强现场的质量管控,防患于未然,降低客诉索赔率 客人投诉索赔费用 各工厂年客诉次数 经济损失总额 外发厂 ￥92368.75 4次 ￥727015.12 万安厂 ￥79760.95 5次 电子厂 ￥2512.5 1次 一厂 ￥90939.23 5次 二厂 ￥3