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ISO9001：2008标准转版培训 主讲人：刘心浩 四川华维管理咨询有限责任公司 什么是质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 组织总的管理体系的一个部分，便于组织对与其业务相关活动的管理。它包括为制定、实施、实现、评审和保持质量管理方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源等的组合。 质量管理体系的内涵 质量管理体系应具有符合性 ； 质量管理体系应具有惟一性 ； 质量管理体系应具有系统性 ； 质量管理体系应具有全面有效性 ； 质量管理体系应具有预防性 ； 质量管理体系应具有动态性 ； 质量管理体系应持续受控。 为什么要实施质量管理体系 使企业从单一的注重市场、业务和技术，转移到注重企业战略、企业文化方面。 使质量问题的解决，从技术层面走向管理层面，从手段的完善，上升到意识观念的提升和转变。 是一种标准化的现代企业管理模式的体现；集合了管理学、人文学、系统工程学等学科的理论和元素； 将个人（包括领导者）或部门的利益与企业的利益有机结合，使其在实现企业目标的行动中实现自身的利益。 有利于企业树立良好的品质和形象，使其具有强烈的社会关注力和责任感。是否有良好管理证明，这是一个现代化企业与普通企业的区别。 质量管理体系运行模式 “P－D－C－A”循环的闭环模式 P——策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D——实施：