2013年华坤发展大厦事业部负责人：杨琴报告.docVIP

2013年华坤发展大厦、兴业银行贵阳分行及蟠桃宫灯饰商场述职报告 尊敬的公司领导、各位同事、各位来宾： 下午好！时光如流水，转瞬即逝。不知不觉，2013年已离我们远去，2014悄然来临。2013年对于我和我所负责的项目来说是充满着挑战并且惊险刺激的一年。期间，也暴露出了我和事业部基层管理人员工作中的不足之处。下面，我就2013年华坤发展大厦、兴业银行贵阳分行、蟠桃宫灯饰商场的工作作如下述职总结： 简述过去一年的工作完成情况 1、5月份对大厦化粪池进行了清理。此项施工因只能在夜间进行，事业部工程人员连熬了几个晚上才完成。 2、7月份对大厦煤气站进行改造，开设门窗便于供气单位对设备进行检查和查抄煤气表读数。 3、8月份蟠桃宫灯饰商场正式开业庆典仪式的筹划和举行。因为这是我第一次筹划商场的开业庆典，也是公司第一次接受这样的特约服务，没有经验可借鉴，只能靠自己摸索，工作难度非常大。但是在公司领导和各部门同事及甲方领导的大力支持和帮助下，这次的开业庆典仪式得以顺利地举行； 4、10月份清洗了大厦外玻璃幕墙。同月25日顺利开展了第二届业主联谊活动。但因参与的业主太少，没有达到预想效果。 同月更换了电梯的部分主要配件。华坤发展大厦的电梯因使用年限长，很多主要部件老化损坏，致使电梯故障频出。在公司总工程师和事业部工程人员一次次熬更守夜的努力抢修下，保障了电梯的正常运行。 11月协助兴业银行贵阳分行将空调进行全面检修，保障了银行冬季空调的正常运行。 12月份华坤屋顶广告牌的搭建完成。这次的广告牌的搭建，从响应业主的立意到完工历时壹年半。因为华坤发展大厦的业主大多数都不在大厦办公，所以与业主的沟通事业部花费了无数时间和精力，并于6月14日为此召集业主开会讨论，非常的不容易。在广告牌的搭建过程中，因施工方的施工人员缺乏安全防患意识，数次不配带保险索作业，施工材料也不作防护措施，吓得事业部的工作人员一身身冷汗。还好，在公司领导、公司监管部门和事业部秩序、工程管理人员的严格监督管理下，终于顺利完工了，整个施工过程有惊无险。 7、同月进行了兴业银行贵阳分行食堂人员的顺利接收。在公司与银行进行合同续签的关键时刻，食堂外包方突然宣布撤出，致使公司面临如何解决食堂管理权归属及食堂工作人员的去留问题。在得到公司领导的授权下，经过与银行相关管理人员进行多次交涉沟通后，终于落实了食堂管理权归属问题。从12月1日起银行食堂由公司直接接管，食堂工作人员作为公司正式员工派驻银行。就此，顺利接收银行食堂，公司与银行的物业管理委托合同也顺利续签。 工作中存在的不足和纠正措施 首先，通过对几次较大事件的处理，我看到了自己的缺项和不足之处。 专业知识的涉猎不足，不够全面（特别是工程管理方面是一大缺项﹚，思想观念上缺少开拓创新精神。 对工作的前瞻性不够开阔，目光不够长远，缺少对外交流经验。 纠正措施：针对以上两点，我将通过多收集查阅相关书籍和资料，虚心向有经验的领导、同事及朋友请教，配合工作实践，持续不断地充实、提升自己的专业知识和管理水平。同时，扩宽各类社会知识的涉猎面，努力学习怎样成为一名合格的副总经理。 对项目上基层管理人员的培训工作抓得不够细致，没有适时跟进培训结果。 工作上缺少持之以恒的态度，没有一抓到底，监督实施不到位。 没有把公司制度进一步落到实处。 纠正措施：针对以上三点我将在今年工作中重新整理明确工作思路，加强基础制度管理。同时，以身作则带动基层管理人员工作，并加强对员工的关心，提升基层管理人员和员工的责任感和归属感，让所有人员都能做到自主自觉工作。 其次，事业部中层管理人员缺乏长治久安的持续工作意识，对日常工作的管理存在自由散漫的工作作风，没有严格要求自己，起到好的模范带头作用。 第三，事业部基层管理人员日常工作缺乏规范性，没有严格按照公司的规章制度执行管理，致使发生员工人事纠纷，处理欠妥。 第四，事业部基层管理人员工作计划性较弱，工作目标不明确。致使日常工作中经常出现在细节上监管不到位的现象，从而影响到事业部的服务品质。 纠正措施：针对以上三点，我将向基层管理人员加强宣灌公司的各项规章制度，强调以身作则的模范带头作用。要求基层管理人员在遇到人事问题时，不得简单粗暴对待，应立即上报。向基层管理人员说明计划工作的重要性和必要性，加强计划管理，流程控制，培训基层管理人员的计划意识，努力完成计划。并帮助他们树立明确的工作目标，加强细节管理。 三、2014年的工作计划及思路 2014年进入了公司重要的第二个“三年”发展规划年，为了配合公司的战略发展规划，我将从三方面开展工作。一方面，认真完成公司领导安排的各项工作;另一方面加强事业部的队伍建设，严格要求负责项目管理人员，逐步提高管理人员的管理水平，稳步提升负责项目的服务品质。第三方面，为公司培养储备符合