QC七大手法 1261k.pptVIP

质量管理中常用的统计方法 ------分类法和排列图法 复习提问： 1、产品质量的含义 2、全面质量管理的基本特点 ３、质量检验的概念 产品质量是产品的使用价值，是产品适合一定的用途，满足消费使用需要所具备的特性。包括产品的规格系列、功能、原材料性能、化学物理成份造型、结构、工艺、制作、以及色彩配合等。 全面质量管理的基本特点是： 全员性 全面性 预防性 服务性 科学性 质量检验是借助于某种手段或方法来测定产品质量，然后把测定的结果同既定的产品质量标准作比较，从而对产品作出合格或不合格的判断。 11.1产品质量管理（二） 分类法 排列图法 分类法 （１）概念： 又称分层法或分组法，是一种把收集记录的原始质量数据按照不同的目的加以分类整理，以便分析质量问题及其影响因素的方法。 （２）分类的目的： 找到问题症结所在，对症下药，解决问题。 分类法 （３）分类的原则： ＜１＞机器设备方面：设备类别、精密程度、役龄长短 ＜２＞操作方面：不同的操作条件、工艺要求、生产速度快慢和工作地环境 ＜３＞操作者方面：不同操作者年龄、性别、技术水平、工作班次 ＜４＞操作方法方面：不同流水线方式、机器种类 ＜５＞材料方面：产地、制造厂矿、成份规格、批料时间、投料批量 ＜６＞工作时间方面：不同日期、班次 ＜７＞检测方面：测量者、检测仪器、取样方法和取样条件 ＜８＞其他方面：地区、气候、使用条件、 注意： 在分析时，要特别注意各原因之间是否存在着相互影响，有无内在联系，严防不同分层方法的结论混为一谈。 四、实例（１）： 某服装厂生产一批男衬衫，经检验发现有下列几种不合格品：上领左右不对称２5件、下摆窄宽５件、钉袋过钉４件、领面织疵２０件、卜领接线双轨1件、商标钉歪３件、其它2件。试用分类法找到主要问题。 解题： 说明（1）： 1、某种质量问题的产品数从多到少为序排列，累计百分率在80%以内项目为主要质量问题。 提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？ 学生回答。 答案：这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对称和领面织疵。 说明（2） 2、主要质量问题一般为2-3项。如果项目太多，解决的时候就无处下手。 3、如果在实际分析中，累计百分率在80%以内的项目超过2-3项，则说明分类标准不恰当，需重新选择分类标准进行分类分析。 （5）课堂练习： 资料：某班组建立QC小组，针对本班组废品调查统计如下：机座报废50件，轴报废6件，压圈报废13件，挡风圈报废2件，端盖报废25件，其它4件。要求应用分类法分析QC小组应抓的主要问题是什么？ 练习题答案： 2、排列图法： （1）概念：排列图又称主次因素排列图或帕累托图，是寻找影响产品质量的主要问题，确定质量攻关项目的图。 （2）组成： ②一根横坐标：表示影响质量的各个因素（或项目）。 ③几个长方形：高度表示影响产品质量的大小程度，从 左到右，从大到小顺序排列。 ④一条曲线（或折线）：帕累托曲线，表示各影响因素大小的累计百分数。 （3）作图依据： ①全厂的质量问题或废品损失； ②某个车间的质量问题； ③从几个不同方面来分类 画出几个不同的排列图。 （4）实例二：资料同前例,应用排列图法分析。 分析： 累计频率 分类影响因素 问题重要程度 0—80% A类因素 主要问题（2-3） 80%--90% B类因素 次要问题 90%--100% c类因素 一般问题 提问：这批衬衫的主要质量问题是什么？ 答案： 这批衬衫的主要质量问题是上领左右不对称两项。 六、小结和课后作业： 本堂课介绍了分类法和排列图法的概念、图的组成、作图原则和实例，重点是学会根据资料用分类法和排列图法分析出主要质量问题。 课后作业：用排列图法完成上述课堂练习。 * * 版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc. 100 60 合计 8 100 3.3 2 其它 7 96.7 1.7 1 卜领接线双轨 6 95 5 3 商标钉歪 5 90 6.7 4 钉袋过针 4 83.3 8.3 5 下摆窄宽 3 75 33.3 20 领面织疵 2 41.7 41.7 25 上领左右不对称 1 累计% % 件数 质量缺陷名称 序号 100 100 合计 7 100 4 4 其它 6 96 2 2 挡风圈报废 5 94 6 6 轴报废 4 88 13 13 压圈报废 3 75 25 25 端盖报废 2 50 50 50 机座报废 1