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中国中小企业信息化发展研究报告：尚处初级阶段云服务市场大编者按：日前，中国电子信息产业发展研究院发布了《中国中小企业信息化发展研究报告》。本报分两期，分别从国内和国际两个方面摘登部分内容，分析、解读中小企业信息化建设的现状、问题及今后的发展趋势。（中国电子报 2011-7-26 ）　　近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步。2010年我国中小企业信息化投资规模约为2260亿元，约80%的企业信息化水平基本适应生产经营的需要，超过90%的中小企业已接入互联网。但总体上看，我国中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。为解决这些问题，国家有关部门通过出台政策、构建平台、设立试点、投入专项资金等方式积极营造有利环境。　　问题　实施效果难评估　　目前中小企业信息化应用的最大困扰是难以对IT系统的效果进行量化评价。　　实施效果难以评估　　目前中小企业信息化应用的最大困扰是难以对IT系统的效果进行量化评价。近年来，中小企业信息化得到广泛的运用和发展。由于实施保障措施的缺失或前期准备不够等原因，多数企业的信息化建设对提升企业的核心竞争力收效甚微。　　受电信基础设施制约　　企业上网需求正在迅速提高，大多数企业通过宽带主干网接入互联网。对于具有较多上网需求的企业来说，互联网接入带宽直接影响数据传输的速率，也影响着企业信息化的实施效果，电信基础设施的滞后往往会限制企业信息化建设速度。例如，阿里巴巴力推的镇级电子商务试点沙集镇的带宽问题已成为制约这个新兴电子商务名镇发展的主要障碍。　　公共平台应用不理想　　据调查，仅有约11%的中小企业使用过政府搭建的企业信息化公共技术或服务平台，对公共平台使用效果比较满意以及很满意的比例也仅为45%，一般和不太满意的比例之和超过了一半。众多信息化公共服务平台所面临的问题包括服务资源有限、服务模式落后、应用效果不理想。　　内生动力不足　　不少中小企业的经营者对信息化认识不足、意识不强，缺乏信息化投入的动力，信息化建设比较被动。信息化项目往往投入大，建设周期长，信息化的投入产出或投资回报率往往难以计算，信息化对企业销售额、成本、利润到底有多大贡献，都较难量化。这些使得企业负责人在对信息化项目投资决策时决心不大。　　建设思路不清　　信息化有一定的专业性，许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。由于中小企业信息化建设多是被动的，信息化建设比较盲目，缺乏顶层设计和规划。中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不同部门的信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。　　趋势云服务将快速发展　　未来3年，购买云服务的中小企业数量在多数国家将增长近一倍。预计到2012年，中国中小企业信息化市场规模将达到2697.6亿元。　　面向中小企业的云服务将快速发展　　由于中小企业在信息化建设方面缺乏人才、技术、资金，他们倾向于外购低成本的信息化服务。2011年3月，微软发布了《2011年中小企业云服务采用研究报告》。报告显示，39%的中小企业希望在3年内购买一项以上的云服务。未来3年，购买云服务的中小企业数量在多数国家将增长近一倍。3年内，中小企业将平均购买3.3项云服务。82%的中小企业表示，从当地提供商购买云服务至关重要。在员工总数为51至250人的企业中，56%将在3年内购买平均3.7项云服务。随着云计算越来越普及，中小企业现有的一些IT模式会过时，云服务采用率会迅速增加。　　服务市场规模将继续扩大　　预计到2012年，中国中小企业信息化市场规模将达到2697.6亿元。未来3年的复合增长率达到10.1%。　　全程电子商务服务市场将快速增长　　全程电子商务是以电子商务时代所需的管理模式为核心，通过网络技术和SaaS交付模式，为企业提供在线管理以及电子商务服务，实现企业内部管理以及企业之间商务流程的有效协同。在中小企业中，小型和微型企业所占比例最大。随着电子商务日益成熟，特别是网店的兴起，企业管理信息化与电子商务将逐步融合，全程电子商务市场将快速发展。　　两化深度融合产品市场潜力巨大　　中小企业信息化是国家信息化的重要组成部分。当前，两化深度融合是信息化建设的指导思想，也是中小企业信息化的重要发展目标。信息化服务商不应只专注于中小企业生产、管理信息化产品，还应从产业链角度关注中小企业研发设计信息化的产品，从行业角度关注行业专用软件的产品，从产业集群角度关注中小企业集群两化融合的产品。计算机仿真软件、行业检测软件、产业链协同软件等两化深度融合产品的市场潜力非常巨大。　　一体化产品和一条龙服务将受欢迎　　由于中小企业的信息技术能力普遍较弱，他们希望服务商提供覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销的一体化产品和解决方案，提供从诊断、规划到实施、运维的一条龙服务，并倾向