ERP原理与应用-第15章.ppt

第15章 企业信息资源管理与ERP发展 ●学习目标 了解信息资源的含义与企业信息资源的范围，理解企业信息资源管理的特点与难度，理解企业信息资源保障体系中的内容，对ERP实施过程中如何使企业信息资源效能得到有效的发挥进行较为深入的思考；对ERP的未来发展有一定的了解，对ERP人才的需求有一定的了解。通过自己的调研，对ERP系统有一个全面的认识。 ●15.1企业信息资源管理的特征 ●15.2企业信息资源管理实施的保障体系 ●15.3 ERP的发展与人才需求 15.1企业信息资源管理的特征 信息资源在企业经营管理中的重要性和战略性意义日益凸现，越来越多的案例研究和评论表明企业已愈来愈关注信息资源在企业的运营和发展中的潜在效能，目前将信息作为企业的重要财富和资源描述的研究也比比皆是。然而，实质上这些研究并没有给企业信息资源的开发、运用带来实际的指导作用，它们并没有很好的促进信息资源的潜能在企业组织中的有效发挥（Kink，1999)，其原因是多方面的，比如在理论上对企业信息资源内涵及其价值作用的理解不完整，对企业信息的定位与描述与企业的业务过程相距甚远，使企业对信息资源的开发与利用无从下手，等等。由于缺乏结合企业实际的信息资源的描述以及对企业信息价值作用缺乏完整的认识，使得企业信息资源的潜能不能得到有效发挥，在很大程度上降低了企业信息的效能。 15.1企业信息资源管理的特征 15.1.1 企业信息资源的基本涵义 15.1.2 企业信息资源管理 15.1.3 企业信息资源管理的特征 15.1.4 企业信息资源管理的作用 15.1.5 中国企业信息资源管理的现状 15.1.1 企业信息资源的基本涵义 狭义的信息资源一般指信息本身的集合，包括各种文献资源或数据资源，或各种媒介和形式的信息集合，如文字、声像、电子信息、数据库等 广义的信息资源一般指信息活动中各种要素的总称，包含信息本身，与信息相关的人员、设备、技术和资金等各种资源。 企业信息资源是企业生产经营过程中产生的信息以及与信息活动相关的要素的总称，它应包括：①企业在经营管理活动中经过采集、加工、处理、传播、储存等各种形式的信息，它是企业信息资源的主体；②信息技术的集合，包括硬件设备和各类应用软件；③信息工作者的集合，包括从事信息开发与利用的人员。 15.1企业信息资源管理的特征 从企业整合与配置信息资源的角度考虑，企业信息 资源的主体可以分为内部和外部信息资源。 ①企业内部信息资源。是指反映企业基本状况的信息，用于决策和控制。这些信息资源包括：生产信息、会计信息、营销信息、技术信息、人力信息、智力信息、经验信息等。 ②企业外部信息资源。是指与企业运营环境相关、影响企业经营决策和战略管理的各种外部环境状态信息，如社会经济信息、政治法规信息、市场信息、产业信息、资源信息、技术信息等。 15.1.2 企业信息资源管理 企业信息资源管理的内容主要有以下几个方面: 一是对企业中信息资源的开发利用进行总体规划，包括信息资源的挖掘，信息流通渠道的开拓，信息的收集、存储、加工和积累，信息技术的有效使用以及信息生产人员与管理人员的培养等; 二是信息资源的组织，包括信息的整理与组织、信息设备与管理人员的协调配置等，目的是使企业信息资源始终处于良好的可用状态，向企业中的所有部门提供信息资源的咨询、服务和维护; 三是信息系统的建设，信息系统是应用信息技术开发与利用信息资源的信息化手段，信息系统和信息资源之间是相互依存、相辅相成的，信息系统的规划、开发一定要与企业的长远发展目标相配合，并建立和维护整个企业中的数据信息标准规范和管理制度; 四是综合利用信息资源辅助企业的高层决策，为企业的管理和决策提供有用的信息，比如为企业的运营状况分析评价以及市场战略决策提供有效的企业内部与外部信息。 15.1.3 企业信息资源管理的特征 1.信息资源管理的综合性 信息资源管理的含义十分广泛，研究者从不同角度比如管理理论、管理方法、管理过程与活动等对其作了解释与描述。为了简化内容，我们将信息资源管理的基本含义这样理解：信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，利用先进的技术手段和方法，对信息资源及其相关活动进行计划、预算、组织、指挥、控制和协调的一种人类管理活动。 15.1企业信息资源管理的特征 2.信息资源管理的复杂性 企业是一组资源的集合体，企业的运营过程就是调动并运用各种资源产生新的价值以便达到经营目标。由于企业本身的复杂性决定了企业信息资源不同于社会其他组织的信息资源，特别不同于图书馆与情报部门的信息资源，它的复杂性决定了企业信息资源管理的难度。 1）企业信息资源的无形性和时效性增加了信息资源管理计划的难度 计划是企业管理的重要环节。对于有形的