ERP原理与应用课后题答案 第 6 章 习题解答.docVIP

第 章 思考与练习题解答 1．简述ERP实施的基本思想。 答： ERP系统的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。 2．ERP系统实施原则、战略和方法之间的区别和联系是什么? 答： 企业实施ERP系统要有目的、有计划、有组织及在正确的方法指导下分步实施，目前多数企业在推行或实施ERP系统时没有使用正确的实施方法论，结果造成实施效益的严重偏差。 ERP系统的实施原则是大量ERP系统实施项目的经验和教训的知识结晶，贯穿于整个实施过程的指导思想，是实施过程中应该遵循的行为规范，降低实施项目的管理风险、提高实施结果质量和加快实施进度的有效工具。 ERP系统实施战略是系统实施目标、实施工作原理和采取的操作方法的总称。不同的企业，即使实施同一个ERP系统，也可能采用不同的实施战略。同一个企业也可能采用同一种实施战略实施不同的ERP系统。 ERP实施方法也称为ERP系统实施的操作方法，是实施过程中各个活动的详细描述和工作方式约定。 3．ERP实施的常见问题有哪些？ 答： （1）基础数据不准确； （2）企业员工对ERP系统缺乏热情； （3）缺乏实施计划； （4）关键岗位人员不稳定； （5）员工不愿放弃传统的工作方式； （6）教育和培训不足； （7）领导不重视。 4．ERP实施的关键因素有哪些？ 答： 实施ERP的关键因素有：人、培训、软硬件和数据。 （1）人。企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，已被公认是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。人的因素解决不好，不可能建立好的ERP系统。优秀的人员可以使系统越来越完善。 （2）培训。ERP的实施对企业的各层人员来说是一个全新的课题，因此实施组织要及时组织各种相关的培训，并对培训的效果进行考核，才能保证企业人员在实施过程中理解和贯彻ERP系统的实施原则、方法和行动要素。培训的过程是不可逾越、简略的重要实施过程。 （3）软硬件。软件是ERP的思想灵魂，其重要性不言而喻。硬件作为软件的物理支撑，影响软件的稳定运行及运行速度，受硬件的困扰而影响业务人员的兴趣与工作，是实施人员讨厌的“低级问题”，企业要按软件的运行要求与管理数据流量的要求配置硬件体系。 （4）数据。在系统正式运行前，系统与业务数据必须保证一定的正确性。另外，计算机系统是处理数据的系统，不正确的数据，将导致产生无效益的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依赖于管理的完善和提高。 5．ERP实施方法有哪些？ASAP实施方法适用于哪些类型的企业? 答： ERP实施方法主要有：SAP实施方法与过程——ASAP 、Oracle实施方法——PJM/AIM（PJM－项目管理方法论、AIM－应用系统实施方法论 ）、J.D.E实施方法——R.E.P.方法和BANN实施方法论——Target 等等。 ASAP实施方法适用于中小型企业，特别是为了生存而奋斗的中小型公司，ASAP实施方法为企业节省了在传统ERP套装软件上巨额的投资预算。能否快捷实施ERP对企业的信息化管理成败至关重要。 6．简述ERP与BRP的关系为何？ 答： （1）ERP实施中对BPR的要求 在ERP项目中实施BPR是有必要的，ERP作为企业资源的信息化规划系统，它的实施本身就对企业业务流程提出了改造的要求。BPR的应用对于ERP项目在流程的改造上有十分重要的意义和价值。 ① ERP系统的基础是数据和信息的统一与分享，这对于企业业务流程，尤其是数据处理流程提出了新的要求。 ② ERP系统本身就定义了相对标准的流程模型，对实际业务流程提出了改造要求。 ③ ERP系统的强大功能在于整合企业资源，这一功能是通过整合部门职能来实现的。 可见，ERP项目的实施对于企业业务流程提出了变革和调整的需求，而BPR正是满足这一需求的有力工具。 （2）BPR应用离不开ERP的发展 BPR有效的应用也离不开信息化系统技术工具的应用与发展。事实上，BPR的驱动因素正是IT技术本身，这一点已经成为理论界的共识，而且已经为国内外的实践所证实。凡是熟知BPR的人，都会知道福特汽车公司应付账款部门流程再造的经典案例，这个案例中应付账款数据库系统对于流程再造的重要意义，可以令人信服地说明IT技术对于BPR的驱动作用。 7．ERP选型主要考虑哪些因素？ERP项目选型的步骤如何? 答： （1）ERP选型主要考虑哪些因素: ERP软件的选型原则主要体现在下述几个方面： ①符合ERP标准模式 ②系统的集成度要高 ③满足企业需要的功能 ④国际化的产品 ⑤开放式的系统 ⑥用户化的工