朱殿宇 信息系统工程课程论文.docVIP

信息系统工程论文 专 业：信息管理与信息系统 班 级：2011-1 ：学 号：2011512 指导教师： 2014年月 企业人力资源管理系统的应用 摘要： 信息系统的建设是智力密集型，劳动密集型项目，因而受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对项目的质量以及是否成功有着决定性的影响。 在现代任何组织中，“人力资源”是各种资源中最重要的组成部份。所以，做好企业人力资源工作乃是各项工作的重中之重。要做好企业人力资源工作，就需要建立一套标准化的确实可行的人力资源管理系统，帮助企业更好地管理，将合适的人放在合适的岗位，实行物质激励与人性激励结合，完善培训制度，树立科学的绩效管理评价观。 麦当劳从1955年时伊利诺州的一个街坊餐厅，发展到目前在中国甚至全球的地位不得不令我们赞叹，究其原因是由于其独特的人力资源管理模式和人才培养体系，使其在比肯德基晚进入中国的情况下依然取得了骄人的成绩。 本文以麦当劳公司的人力资源管理系统应用与实施为案例，主要解读麦当劳人力资源管理系统。 关键词：项目管理；人力资源管理；绩效评价；麦当劳；K/3HR系统；1信息系统的项目管理 1.1项目管理 1.1.1项目管理的定义 项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。1.1.2项目管理九大领域 美国项目管理学会（PMI）的项目管理知识体系（PMBOK）是对项目管理专业知识的一个总结。PMBOK把项目管理划分为9个知识领域，即项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、项目风险管理和项目集成管理。在这9个领域当中，项目人力资源管理最重要，因为在上述九个领域当中所有的工作都需要人来做，需要人来解决。 1.2信息系统的项目管理的概述 信息系统建设构成一类项目，因此必须采用项目管理的思想和方法来指导。对于以往的信息系统的建设，80%的项目都失败了，只有20%的项目是成功的。而在那些失败的项目中，80%的原因是由于非技术因素导致的，只有20%的因素是技术因素导致的失败。 信息系统建设作为一类项目，具有以下3个鲜明的特点： （1）目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义； （2）客户要求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更； （3）信息系统项目是智力密集型和劳动密集型项目； 这些特点就要求在项目建设的过程中要重视团队合作的重要性，要灵活的处理各方面的关系，例如与顾客之间，有时候，客户不了解系统开发整个过程的进度，往往提出一些不合理的要求，这时就要与顾客及时沟通与交流。同时，项目各阶段需要大量的人工劳动，这些细致复杂的劳动容易出错，要充分项目人力资源。 由于项目管理工作是进展性的，因此信息系统开发的项目管理可分为立项与可行性研究和项目实施管理。在项目制定过程中要始终遵循这两个阶段。 1.2.1信息系统项目管理的重要性 对信息系统进行项目管理的重要性主要有以下4点： （1）可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排； （2）可为项目人力资源的需求提供确切的依据； （3）通过合理的计划安排对项目进行最优化控制； （4）能够提供准确、一致和标准的文档数据； “三分技术，七分管理”对信息系统进行项目管理可以有效的使各个部门明确工作，规范各个部门的原则、方法和技巧，对项目进行最优化控制，为人员的需求提供确切的依据。 2信息系统项目人力资源管理 2.1人力资源管理 2.1.1人力资源管理的定义 在管理学中，人力资源管理（Human Resources Management ,HRM）是组织为了获取、开发人力资源所实施的一系列管理活动的总称。具体的就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。 而工程项目中的人力资源管理是把人力当作完成项目的一个核心因素,确保项目相关的所有成员发挥最佳效能的管理过程。 在工程项目人力资源管理中,人力资源部门能够直接参与项目组织的宏观决策,在明确的组织规划的前提下,与其他部门协调合作,共同实现项目组织的预期目标。 2.1.2人力资源的六大模块 人力资源管理一共可以分为六大模块：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、绩效管理；5、薪酬福利管理；6、劳动关系管理。 人力资源规划即解决两个基本问题：一是质量，二是数量；质量是指需要什么类型的雇员，数量是指每一种类型需要多少名雇员。为解决这两个问题有必要对人员需求进行预测，对工作进行分析，