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09904111 吕灿 lucan@263.netNestle与Vigers企业文化对比 摘要：作者根据亲身找工作的经历，分析了应聘的两家外企Nestle和Vigers的情况，比较了两者在企业文化与实际员工行为之间的异同。 关键词：企业文化，员工行为 正文： 从2月初到4月中旬的两个多月里，我经历了人生的第一次“Job-hunting”，在面对众多公司的面试时，如何取得成功，得到招聘者的认同成为我首要考虑的事情。我发现在表现自己个人能力的同时，在文化和价值观上得到企业的认同也是非常重要的，因此在应聘的时候我会对公司的企业文化进行一些研究。我面试过各个行业的很多公司：期货，保险，食品，咨询，IT，超市等等，不同性质的机构：非赢利性机构，国家机关，国有企业，外企。发现行业和机构的性质对企业文化的影响是很大的，下面我将对两个差别较大的公司的企业文化进行对比，比较Nestle和Vigers两家公司在企业文化与实际员工行为之间的异同。 （一）Nestle 雀巢企业文化中的亲和力、高度的社会责任感给我的印象是最深刻的。做为全球最大的食品公司，雀巢Nestle的经营理念：“Good food，Good life”，“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。”充满了人情味，很人性化，并反映了公司在寻求公司利益和社会利益共同发展的道路。这与雀巢的创立有着密不可分的联系：1867年，在瑞士的一个小镇上，药剂师Nestle见到许多婴儿因营养不良死去，便开了一家牛奶制品工厂。雀巢公司的商标——停着3只小鸟的鸟巢，也象征着雀巢公司的经营理念。经过136年的发展，雀巢公司经营的产品早就超出了婴幼儿食品范围，但其基本的经营方针没有任何改变①。 提到Nestle，人们自然会想起它的速溶咖啡以及其广告。广告大多是几个年轻人喝着香喷的速溶咖啡，在一起谈笑—这个广告很好地将雀巢的企业文化传递给人的感觉是很生活化，很家居，颇具亲和力，这样的一幅画面会给忙碌的人们一种视觉上的冲击，让他们想放下手中的工作，品两口雀巢咖啡，回味一下生活给他们带来的乐趣，而不是沉迷于工作与压力之中。我始终认为能够体会到这样的乐趣才是幸福生活的开始。不仅广告，雀巢公司在公共关系上也是一直体现着亲和力，像每年北大的同学们都会在三角地品尝到雀巢公司赠送的咖啡。 “亲和力”不仅表现在公司的外部，在公司内部也是如此。公司的墙上，贴着大幅海报，上面是握着的两只手。雀巢强调通过握手来开始人与人之间的交流，通过握手来表达公司内部人与人之间对于交流的渴望，人与人之间的平等。我的面试经历告诉我，雀巢的员工对于“握手”的企业文化做的的确很好。在雀巢面试了三次，第一轮是两个人力资源部的人员（HR），第二轮是一个主管（Panel）和他的助理，第三轮是两个产品经理(Brand Manager)（其中一个还是北大97级的师姐）。他们给我的感觉都是很有亲和力的：三次面试都有两个HR跟着，他们每每在面试之前鼓励我，随意聊聊最近的生活，像分离很久的朋友一样。特别在最后的两次面试里，我甚至没有把他们当做是HR,而是在旁边鼓励我的朋友。在分手的时候，其中一个HR对我说“吕灿，走啦，等我电话。”像朋友一样亲切，就像我要离开家去学校一样，着实有一种宾至如归的感觉。主管和两个经理在面试的时候除了问一些他们关心的问题，比如“你有技术背景为什么要做HR(我应聘的是Human Resource Management Trainee)，为什么不出国”等等以外，还会了解一些我的生活情况。特别地，和Panel谈话用的是英语，时间又比较长，他就和我谈一些轻松的话题比如旅游、爱好，让我放松一下。雀巢是我面试的第一家公司，我很幸运，在雀巢面试的经历，我的发挥、雀巢的亲和力让我树立了自信，帮助我在后来的面试中从容应付各种情况。此外雀巢面试过我的人比较多，给我的整体感觉是，公司是靠整体实力、科学的组织、紧密的团队合作来赢得在食品业上的优势的。这与下面要提到的Vigers很不同，后者给我的整体感觉是靠经理个人的素质和能力确立优势的。 （二）Vigers Vigers是一家英国的房地产咨询公司。咨询行业和食品行业有着很大的差异，这种差异相应地反应在公司的企业文化上。Vigers给我的感觉是：专业化。威格斯公司是世界最著名的物业管理公司之一，威格斯1842年成立于英国伦敦，在国际房地产和物业服务界享有盛誉。公司主要从事房地产区域发展研究；项目市场分析与定位；项目概念设计；项目财务分析；营销推广策划②。 和很多的咨询公司一样，Vigers是合伙人（Partner）制度，即公司由几个合伙人建立，每个合伙人拥有公司的一定股份。当前公司正在改制，提升总经理（Partner）在公司中的股份。公司的经营范围和性质要求公司给人以专业化的印象。咨