A4包、12316农业呼叫中心建设.docVIP

A4包、12316农业呼叫中心建设 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术要求 一、项目需求 12316全省农业呼叫中心分为三级建设，基于IP的语音交换技术，平台落地在省级，市、县级采用远端座席的方式实现。省级设置10个座席；每个地级市设置2个远端座席，共计17个地级市；每个县设置1个远端座席，共计136个县。省市县三级呼叫中心及远端座席通过互联网VPN连接。 系统除发挥12316“三农”热线作用的同时，也为全省农业物联网应用和农业应急管理提供通讯支持，作为全省农业物联网应用和应急管理重要的通信系统。 农业呼叫中心能够接入电信、移动、联通三家运营商的语音线路，山东省辖区内各市县的用户可以拨打12316热线号码，农业呼叫中心由自动语音和人工咨询两种服务方式，话务人员可以连线农业专家共同为用户提供咨询服务，话务人员通过农业语音服务平台对用户、咨询问题、案例等信息资源进行管理和利用，通过统计分析展现农业呼叫中心的服务情况。也可以通过短彩信的方式为用户提供服务。 完成农业呼叫中心项目所需软硬件设备的采购、安装调试、使用和维护培训。 二、清单： 一、硬件设备 1 语音中继网关 1、E1接口数量≥3个，IP侧支持SIP、H.323协议，PSTN侧支持PRI协议，支持ISDN PRI、1 号、7 号信令与H.323、SIP 信令的转换，同时支持公用电话交换网的承载通道与IP 网之间的媒体流转换。 2、需要有配套的计费管理软件。 3、语音编码处理标准：G.711、G.726、G.729a/b、G.723、G.728、iLBC 4、支持语音激活检测技术（VAD）； 5、支持舒适噪声产生技术（CNG）； 6、自适应动态缓冲技术，可满足恶劣网络环境的应用 ； 7、支持128ms 回声消除技术，消除长距离通话带来的回声干扰； 8、支持DTMF 检测/生成技术 1 台 2 模拟语音网关 1、≥32路模拟信号输出； 2、提供10/100M 以太网上连/下连接口； 3、提供RS-232 接口用于通过串口进行设备配置、维护、诊断； 4、VoIP控制协议：H.323、SIP 5、语音编码支持G.711A,G.711u,G.729,G.723,G.726 6、传输协议：RTP/RTCP 封装 IP 栈（UDP, TCP, RTP） 远程软件下载（TFTP 支持） 7、语音接入要求：DTMF 检测和生成、呼叫进程音检测和生成、回声消除（128ms）、静音压缩、舒适背景噪音生成、可配置增益 8、数据接口支持DHCP Client 9、支持通过WEB 浏览器，TELNET，串口控制台进行配置和控制。 10、支持传真透传，支持T.38实时传真、传真自动检测； 1 台 3 模拟语音网关 1、≥16个模拟信号输出； 2、提供10/100M 以太网上连/下连接口； 3、提供RS-232 接口用于通过串口进行设备配置、维护、诊断； 4、VoIP控制协议：H.323、SIP 5、语音编码支持G.711A,G.711u,G.729,G.723,G.726 6、传输协议：RTP/RTCP 封装 IP 栈（UDP, TCP, RTP） 远程软件下载（TFTP 支持） 7、语音接入要求：DTMF 检测和生成、呼叫进程音检测和生成、回声消除（128ms）、静音压缩、舒适背景噪音生成、可配置增益 8、数据接口支持DHCP Client 9、支持通过WEB 浏览器，TELNET，串口控制台进行配置和控制。 10、支持传真透传，支持T.38实时传真、传真自动检测。 17 台 4 话务盒 1、DTMF/FSK双制式兼容来电显示 ； 38组12位来电查询，5组12位打出号码查询 ； 2、出局码和本地区号过滤功能， 32位预拨号及纠错功能 ； 3、通话自动记时，通话时间显示，通话LED指示 ； 4、内、外振铃功能选择； 5、自动接听功能选择； 6、RJ-11耳麦标准接口，可兼容市场上大多数耳麦 ； 7、带有耳机架。 44 个 5 VPN中心端设备 1、VPN隧道数量≥1000条； 2、PPTP服务器联机数≥500个； 3、4个千兆WAN、8个千兆LAN接口、1个DMZ接口； 4、带QoS带宽管理功能，可限制BT、P2P下载； 5、防火墙功能：防治ARP攻击及蠕虫病毒等；支持网页内容访问权限的设置， IP群组式管理及时间管控；系统流量监控； 6、支持IPSec、PPTP协议； 7、具备VPN通透功能，支持IPSec、PPTP、L2TP完全通透，支持通透桥接模式 8、支持动态域名解析； 9、NAT穿透支持。 1 台 6 VPN终端设备 1、≥2个Wan口、≥3个Lan口； 2、联机数Sessions 30,000； 3、防