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POS机常见故障排除方法 故障现象 故障原因 建议处理方法 Pos机未出小票商户无法判断该交易是否成功 ◆Pos机缺纸，导致无法打印； ◆Pos机装纸方向不正确，导致打印出空白单； ◆Pos机断电自动关机，交易被中止； ◆Pos机提示交易失败或者死机。 →检查pos机是否通电，并开机签到 →检查pos是否有纸且装纸方向正确 确认无误后，在打印菜单中进行重打最后一笔交易。核对重打印出的单据是否为此前最后一笔交易数据。 ▲是，则末笔交易成功。 ▲否，则末笔交易未成功，应要求客户重新支付消费金额。 Pos机显示：交易失败，请联系发卡行 发卡行系统正在维护中； 发卡行系统繁忙； 发卡行系统故障。 稍等几分钟再做交易，或者换一家银行的卡 Pos机显示通讯失败 信号不稳定； SIM卡松动； SIM卡欠费； 银行系统繁忙。 →关机后，将电池板取出，SIM卡取出轻轻擦拭后重新插入，装好电池后重新开机签到——签退——再签到。 →重新刷卡交易 ▲若还是出现上述故障，请确认SIM卡是否欠费停机，商户自行续费后即可使用。 Pos机长期处于 拨号中。。。 。。。 接收中。。。 。。。 信号不稳定； SIM卡松动； 银行系统繁忙。 →关机后，将电池板取出，SIM卡取出轻轻擦拭后重新插入，装好电池后重新开机签到——签退——再签到。 →重新刷卡交易 ▲若还是出现上述故障，可以换一家银行卡常识 银联POS操作说明 上海米刷金融信息服务有限公司 电话：（+86）021 P 每日必须认真执行 按“确认”进入主菜单，选择“管理”，选择“签退” 签退成功后，关机即可 银行卡消费撤单 认真检查银行卡的合法性 注意银行卡风险防范 操作步骤： 按确认键进入主菜单，选择“退货”-—输入操作员密码---刷卡确认---输入原参考号-确认----输入原订单号----输入交易日期---输入退款金额（实际刷卡金额减去手续费）----根据系统提示输入卡密码——后续步骤按pos系统提示完成即可 退货单的商户存根联，必须要求客户签名，并由商户保存24个月 签到 开机输入操作员密码：“0000” 如出现通讯失败，则关机后确认SIM卡插好，然后重新开机签到---签退----再签到 银行卡（磁条卡）消费 请认真检查磁条卡片的合法性 注意银行卡风险防范 初始画面下直接 刷卡 核对卡号后（按确认） 输入金额（按确认---再确认） 请持卡人输入密码（无密码按确认） 拨号中等待打印凭证 打印凭证后，待系统自动反应完成，商户联请持卡人签名后，由商户保留，保存24个月——交易完毕 重要提示：客户交易绝对不可以分单交易（一次购物，多次刷卡）和一人多卡连刷。 刷卡POS单重打印 在打印的二级菜单中，根据需要选择： “1，重打最后一笔” “2，重打任意一笔” “3，打印交易明细” “4，打印交易汇总” 银行卡操作要诀 拿到卡片先看一看 看到账号多核对 持卡人签字要一致 操作按照指示来 出现问题多反馈