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ERP小考 班級: 學號: 姓名: Chapter 2 ( b )1. 推動產業資訊電子化是為了能夠即時地(real-time)交換以及分析資訊以促成物盡其用與貨暢其流。為達成此一目的，必須採行： 組織導向的營運模式 流程導向的營運模式 資料導向的營運模式 資訊導向的營運模式 ( a ) 2. 有關企業流程的定義繁多，其中加值性流程與企業組織的構成要素有直接的關係，而以系統的角度視之，一加值性流程係由4項元素構成，不包括下列何者？ 原物料/資訊流 投入 控制/限制源 產出 ( c )3. Leavitt (1965)曾提出四類組織變數之間必須達到雙向平衡；若改變其中單項，必須同步調整其他三項以維持整體平衡。BPM範疇中的五項組織變數為Leavitt 提出四類組織變數的延伸而增加下列何者？ 企業流程 組織模式 可取得資源 資訊技術 ( b )4. 實施流程分析首先得建構所有相關流程的模型，而各模型必須依照特定的目的以定義包括流程負責人與執行者、內外部顧客、細部活動與功\能、資訊應用系統及資料庫，以及這些元素與流程之間獨特的介面關係。綜合而言，流程分析必須達成以下四項任務：下列何者為非？ 建模(Modeling) 調整(Adjusting) 監控(Monitoring) 整合(Integrating) ( d )5. 下列何者為BPM微觀分析後的產出？ ERP模組 e化方案 企業間合作模式 營運藍圖 ( c )6. 下列為BPM程序的8個階段：(I).分析企業環境；(II).分析主流程與資產的對稱性；(III).設定BPM專案的願景、(IV).分析現存流程、(V).更新流程、(VI). 確定新流程、(VII).導入新流程於ERP、(VIII). 運作ERP系統。以進行導入ERP專案的角度，「分析應用需求」的進程中包含哪幾個階段？ II、III、IV IV、V、VI III、IV、V V、VI、VII ( a )7. 流程再造的生命週期可概分為三個階段，而其中以上游階段最為關鍵，上游階段中，以作業基準成本分析(Activity-Based Costing)進行下何者事項，以期降低資源需求與成本以及縮短流程週期？ 分析流程 建構總體介面模型 重新設計流程 模擬分析 ( b )8. ARIS是一具備完整架構的流程規劃方法，以四敘述觀點(descriptive views)描述企業流程，其中以下列何者串聯其他三項而能整合為一整體模型？ 組織 控制 資料 功能 ( c )9. 下列何者為ARIS核心規劃方法？ ABC ACM EPC GRAI ( d )10. 下列何者是企業環境的發展趨勢？ 協同合工 延展式供應鍊 虛擬企業 以上皆是 ( c )11.所謂的最佳流程實作(best practices)和參考模型(reference models)的敘述，下列何者錯誤? 是ERP廠商所提供的 是可以說是標準化架構套裝系統(commercial off-the-shelf package) 一定是產業內最佳的作業方法 通常是綜合產業領導廠商的作業流程來設計 ( b )12.下列有關TQM的敘述何者錯誤? 普遍採用由微至巨、由下而上的逐步改善 被認為是風險太高而不切實際的理論 遵循PDCA，改善規劃方案 (Plan)、局部更新(Do)、評估成效(Check)、擴大改進範圍(Act) 對於提昇產品與製程品質的效益遠大於改進處理資訊的企業流程 ( a )13.有關BPR的敘述下列何者錯誤? 大多採用由下而上的方式 對其認識不足而驟然實施所謂組織瘦身(downsizing)導致中階管理階層流失 傳統的BPR僅以流程和資訊系統的角度兩者的關係進行分析與設計，而忽略了管理和組織的構面 企業進行BPR應該同時考量企業組織與整體績效之間的關係 ( b )14.Leavitt的鑽石模式提出四項企業變數，並且認為這四個之間必須達到平衡，若其中一項改變，其他三項變數也必須跟著調整，以維持平衡，包含哪些組織變數? 企業流程、組織模式、知識與技術、顧客滿意度 企業流程、組織模式、知識與技術、資訊技術 企業流程、組織模式、顧客滿意度、資訊技術 企業流程、組織模式、顧客滿意度、財務績效 ( c )15.有關企業模式(Business model)的定義，下列何者錯誤? 描述企業如何於價值鏈中定位與營運，以創造價值 如何獲得利潤，且永續發展 必先定義出企業流程，再綜合出企業模型 定義企業內外部各種行為者如何基於操作性的基礎結構