市烟草专卖局（分公司）2011年上半年工作总结.docVIP

**市烟草专卖局（分公司） 关于2011年上半年工作总结和下半年 工作思路的报告 今年以来,**市烟草专卖局（分公司）在上级局（公司）的统一领导下，围绕年初制定的工作目标和工作任务，坚持“卷烟上水平”总体方向，精实管理，创新创和，强化市场监管和内部监管，突出服务品牌和知名品牌建设，着力企业文化和队伍建设，提升软实力，为“卷烟上水平”工作的顺利开展夯实基础。现就上半年各项工作任务完成情况汇报如下： 一、2011年上半年工作回顾 （一）做好卷烟销售工作，经济运行水平稳步提升。 1、经济指标完成情况。 ****** 2、以市场需求为导向，以品牌培育为重点，努力实现市场营销上水平。 一是以终端营销“135”工作法推广落地为抓手，深化终端建设，提高品牌培育水平。采取自学与互学相结合、多渠道培训考核、创新优化工作流程、加强与兄弟公司的互动交流、选取各层次客户试点等方式，全面开展推广学习、应用“135”工作法，实现“135”终端工作法与终端营销的有机结合。 二是以服务为宗旨，调动样本客户积极性，稳妥推进库存信息采集工作。客户经理克服困难，圆满的完成了库存采集客户的调整工作，目前辖区451户库存采集户运行正常，库存采集上传率从刚刚开始的45%逐步上升到99%，稳定保持在95%以上。 三是稳中求升，推动电子商务稳步发展。由于上级推出了一系列利好政策，很好的巩固了网订客户群，起到了较好的宣传作用。同时，将网上订货四项指标列入绩效考核，激发了客户经理的积极性和责任心，在没有开通“银企”合作的情况下，客户经理加强宣传和沟通力度，户户宣传，家家沟通，截止6月24日网上订货面超过了80%，圆满完成75%的考核目标。 （二）内管外打，营造有序市场环境。 今年以来，我局牢牢把握卷烟打假、内部监管、队伍建设三条主线，按照“管理更精、服务更实、素质更优”路径要求，认真履职，全力以赴，实现专卖管理新突破。1-6月（数据待定） 1、强化打假破网，破大要案，初显成效。通过学习借鉴、总结回顾打假破网先进经验，结合我地市场状况，深入分析当前网络化贩销假烟特点，开展所、队联动，职能科室排查梳理有用线索，推进情报信息共享机制，联合职能部门，实施跟踪监控，建立行之有效的监管工作体系，取得“2011.4.02”假烟网络案和大要案的重大突破，截止6月12日，共查获5万元以上案件8起，共计卷烟9516.5条，案值达100余万元。 2、多措并举，净化市场。 一是强化检查力度，全面整治卷烟零售市场工作。一方面以突破常规、所队联合、交叉检查、突击检查等方式，重点整治主要街道、农贸市场、车站等新型业态违法大户、重点户，专项行动期间共查获各类案件77起、卷烟7000余条。另一方面横向协作，助借外力，积极主动与工商部门加强横向协作，共调查无证经营、有证无照经营经烟户共792户，确定重点对象55个，发放整改通知96份，办理无证经营案件8起、销售假冒烟案件19起、其他案件14起，涉案卷烟7345条，其中假烟613.1条。 二是扎实推进烟机零配件生产企业专项整治工作。采取建机构、抓宣传、盯目标、严监管的措施，扎实推进烟机零配件生产企业专项整治工作。通过持之以恒监管和打击非法拼装烟机及倒卖烟机部件违法行为专项整治，在辖区机械制造行业起到了良好的威慑和警戒效果。 三是加强法律法规宣传工作，营造执法环境。“3.15”期间，共组织开展各类宣传活动11场次；发分宣传资料8000余份；查处无证照和售假经烟户100余户；当作燃料发电销毁假烟98个品牌6205.1条，标值100余万元。 四是积极创新，探索为民服务。落实向社会公开承诺事项和“便民服务进基层”工作，实行对零售许可证实行即时办理制度，并将此项工作与考核及行政效能相挂钩。 3、内部监管不动摇，重心下移进一步夯实。 一是创新培训载体，加强教育培训工作，制订出台“内管巡回讲坛”工作方案。 二是加强对真烟案件分析，遏制非法回收行为，查获了“3.09”“4 .10”真烟回收外流大案。 三是开展对异常客户专项检查，共出动调查摸底和专项检查300余人次，对异常客户采取教育与停业相结合的手段进行处理，共办理停歇业81户、建议降低客户类别31户。 四是以管促控，及时建议业务科室出台了电子结算账户变更的流程制度，规范了业务经营行为。 （三）全面加强企业文化建设，基础管理水平得到新提升。 1、深入开展解放思想大讨论活动。及时召开了“解放思想、创业创新”大讨论活动动员会，对活动进行了安排部署。会后，各部门迅速围绕讨论内容制订攻坚破难方案，明确难题和目标，落实责任领导，充分发挥广大干部职工在大讨论活动中激发出来的工作热情，积极采纳大讨论活动中形成的各种好点子、好办法，有效解决了一部分难点问题，研究制定出一批解决难题的对策措施。 2、启动“九个一”系列活动献礼建党90周年。一是积极