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导游考试科目　　1．中文（普通话）笔试科目　　笔试科目为《全国导游基础知识》、《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》4科，每科满分100分；?　　2．外语笔试科目?　　外语（英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语等）导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同；?　　3．现场模拟导游考试（口试）?　　（1）口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分；?　　（2）口试景区景点知识讲解范围（12个）：?　　石林风景区、澄江抚仙湖、大理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西双版纳傣族园、建水文庙、噶丹?松赞林寺、云南民族村、禄丰恐龙谷、陆良彩色沙林、昆明世博园。?　　（3）考生使用所报考语种的语言进行口试。 考试科目 　　1.中文(普通话)笔试科目 　　笔试科目为《全国导游基础知识》、《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》4科，每科满分100分; 　　2.外语笔试科目 　　外语(英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语等)导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同; 　　3.现场模拟导游考试(口试) 　　(1)口试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分; 　　(2)口试景区景点知识讲解范围(12个)： 　　石林风景区、澄江抚仙湖、大理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西双版纳傣族园、建水文庙、噶丹?松赞林寺、云南民族村、禄丰恐龙谷、陆良彩色沙林、昆明世博园。 　　(3)考生使用所报考语种的语言进行口试。 　　五、考试教材及参考资料 　　1.考试教材：由云南省旅游局组织编写，2011年修编的《云南导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》、《走遍彩云南—云南精品景区导游词》、《英语导游彩云南》、云南省旅游局组织编写的新版《全国导游基础知识》。 　　2.考试辅导材料：云南省旅游局导游人员考核评定委员会编写的《2011年全国导游人员资格考试(云南考区)大纲》及《全国导游人员资格考试模拟试题—全国导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—云南导游基础知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—导游业务知识》、《全国导游人员资格考试模拟试题—旅游政策与法规》、《全国导游人员资格考试历年全真试卷(云南考区)》。 　　3.教材购买;2011年全国导游人员资格考试(云南考区)教材、大纲、辅导材料可在各州市旅游培训中心及非学历旅游教育培训机构报名点购买。 　　六、考试时间及地点 　　1.笔试时间 　　2011年11月5日 9:00—11:00 全国导游基础知识 　　14:00—16:00 云南导游基础知识 　　2011年11月6日 9:00—11:00 导游业务知识 　　14:00—16:00 旅游政策与法规 　　2.口试时间：2011年11月7日至11月20日期间进行。 　　3.考试地点：以准考证所示考试地点为准。 　　七、考点设置 　　2011年笔试及口试考点设置云南旅游培训中心、云南旅游职业学院(省旅游学校)、昆明市、西双版纳州、丽江市、大理市、红河州、腾冲县等8个考点，考生网上预报名时可在上述考点中选择参加考试的地点，资格审查和信息采集时考试地点可最后选择确定，考点一旦确定后不得再行更改。 　　八、收费 　　1.考务费 　　严格按照云南省发展与改革委员会云发改收费〔2007〕557号文件规定执行。新考考生笔试50元每人每科，口试每人次100元;加试考生考务费每人100元;其他省(市)、自治区转入资格证考生加试考务费150元。 　　2.培训费 　　具有云南省旅游局认定资质的非学历旅游培训机构(见附件一)负责组织2011年全国导游人员资格考试(云南考区)考前培训，培训费用应严格按照国家旅游局相关规定和云发改收费〔2009〕260号文件收取。 　　九、命题及评卷 　　由云南省导游人员考核评定委员会统一组织和安排试卷命题及阅卷工作。 　　十、成绩公布、保留及查询 　　1.成绩公布 　　云南省旅游局导考办于2011年12月31日前将考生成绩上报至国家旅游局导考办审核后，于2012年1月15日公布考生成绩，届时考生可登录云南旅游电子政务网(/)查询考试成绩。 　　2.成绩保留 　　从2011年起，当年的考试成绩(笔试及口试)可以保留一年。考生当年考试科目没有全部通过，其通过科目的成绩可以保留到次年，次年只需补考上年未通过的科目，两年考试所有科目均通过，次年给予考试通过;两年考试累计仍有科目未通过，次年不予考试通过，已通过科目成绩不再保留。 　　3.成绩查询 　　按照《云南省导游人员考试管理办法》规定，成绩查询不对考生本人，需要查分的考生