网管基础知识汇集.doc

学生网管基础知识汇集 目录 网维组学生网管基本技术要求……………………….2 第一部分（常见问题和基本技术）……………………3 第二部分（提高部分）………………………………51 注：本目录不可索引 网维组学生网管技术要求 学生网管维护范围： 从楼栋交换机到宿舍信息点之间的线路通畅以及客户端的相关故障。 网线的基本制作方法： 1、超五类B类线的线序为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕/structure/index.htm / 第一部分 Dr.COM客户端常见问题及解决办法 DR.COM客户端简介： DR.COM宽带认证客户端是由北京城市热点公司开发的宽带接入其他程序占用端口你某个程序占用客户端的端口检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件卸载掉；开始——运行——输入cmd”回车——再输入netsh winsock reset 回车然后重启电脑（）下载客户端重新安装，code?21错误与本机安装的防火墙有系统冲突本机系统的协议工作状态异常目前发现卡巴斯基、NOD32、诺顿网络安全特警等都ping 来测试本机TCP/IP是否正常Ping命令的使用参照百度百科 /view/709.htm 6Tracert命令的使用参照百度百科 /view/493712.htm 7ping 来测试本机TCP/IP是否正常是回送地址，指本地机，\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\DrcomPacketCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值 中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据. %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 装上客户端后，登陆成功，一旦上网立即死机 针对此现象，本校用户可在校园网软件资源库中下载3.73版本客户端安装，一般可解决。 Broadcom网卡芯片 现象描述：拨号上网后，直接拔掉网线后系统死机，鼠标图标有时无任何响应，必须强行关机重新启动系统，恢复正常。在其他办公环境也有可能会出现类似故障现象。 目前部分联想、戴尔笔记本电脑机型采用了Broadcom厂商网卡芯片型号，其较早版本网卡驱动的bug可能会导致上述故障现象。 解决方案：建议尝试升级上表所列机型对应的更新版本网卡驱动程序；此解决方案只针对有相应网卡驱动引起的此类故障有效!对于此类问题尚未找到一种有效解决办法，现在暂时在网上搜集有关解决办法，至于实际能不能解决还有待实践验证。 防火墙与封装tcpipdog.dll兼容性解决方法 各种杀毒软件套装及防火墙可能与dll封装防代理模块tcpipdog.dll直接存在兼容性问题，这会导致不能上网，或者登陆客户端是提示端口占用。 现将解决方法归纳如下： 注意： 请按照顺序执行解决问题，当前一种解决方法无效不能解决问题时，再试下一种解决方法。 1.tcpipdog.dll模块加入防火墙软件的信任区域； 根据防火墙软件的不能，有些可能需要使用完整路径，这时需要加入如下文件到防火墙的信任区域： X:\WINDOWS\system32\tcpipdog0.dll X:\WINDOWS\system32\tcpipdogR0.dll X:\WINDOWS\system32\tcpipdog1.dll X:\WINDOWS\system32\tcpipdogR1.dll X:\WINDOWS\system32\tcpipdog2.dll X:\WINDOWS\system32\tcpipdogR2.dll 其中X为系统盘； 如果防火墙软件支持通配符，可直接加入X:\WINDOWS\system32\tcpipdog*.dll到信任区域； 卡巴斯基中设置如下： a)?? 在“设置”的“威胁和排除”页面，选择“信任区域”按钮； b)?? 在弹出的窗口中选中“排除掩码”标签页； c)?? 在弹出的添加窗口记得选中“对象”和“威胁类型”； d)?? 在下面列表中的对象中输入 “X:\WINDOWS\system32\tcpipdog*.dll”； e)?