商 业 基 础 知 识.pptVIP

商 业 基 础 知 识 一、商业的概念 商业：是商品交换的发达形式，是专门从事商品流通的独立的经济部门。 “商业”的范畴有广义与狭义之分。 广义的商业:是指所有以营利为目的的事业。 狭义的商业:是指专门从事商品交换活动的营利性事业。 二、商业的分类 （1）按业种进行分类。 （2）按业态进行分类。 （3）按流通阶段进行分类。 （4）按流通范围进行分类。 三、商业的业态 商业的业态：是指细分市场面向某类目标顾客购买水平与习惯的商店营业形态。 商业的业态特征是“怎么卖”。 四、商业的业种 商业的业种：是指面向顾客某类用途的商店营业种类。 商业的业种特征是“卖什么”。 提问：海星现代商城卖什么？ 五、现代商业的主要功能 1、出售优质商品； 2、提供配套服务； 3、展示商品形象； 4、营造优美环境； 5、弘扬企业文化； 6、制造就业机会； 7、丰富城市功能； 8、创造经济价值。 六、商业工作特点 1、繁忙性：日常工作琐碎，工作时间反常 2、关联性：专项分工明确，各环节相链接 3、专业性：独立经济部门，独特行业规律 4、科学性：深厚理论奠基，丰富经验积累 5、示众性：面对面的服务，一切展示给顾客 6、人文性：人与人打交道，劳动密集型行业 七、商业竞争的三种人 第一种人：企业员工 第二种人：品牌商 第三种人：消费者 八、商业竞争的五个层次 1、品种的竞争——比有和无 2、质量的竞争——比好和坏 3、价格的竞争——比高和低 4、服务的竞争——比优和劣 5、文化的竞争——比先进和落后 * * *