保代考证班操作手册.docVIP

保 险 代 理 人 考 证 班 操 作 手 册 四川分公司培训部 二○一一年四月 目录 概述 培训时间及形式 操作流程 工具及使用 附一 保险代理人资格考试培训班课表 附二 保险代理人资格考试培训班考勤表 附三 保险代理人资格考试培训训后追踪表 附四 保险代理人资格考试培训班总结 附五 《xxxxx四川分公司个险代理人资格考试统一报名办法》 概述 持证上岗政策是中国保险行业的一项基本政策。随着保险市场的深入发展，保监局等监管部门对各家保险公司的持证从业工作和依法经营状况监管更加严格，一家公司的代理人持证率成为衡量其是否合法经营的指标之一。 代理人资格考试是新人岗前准备的一个重要环节。新人只有在参加了全国统一的保险代理人资格考试，取得保监会颁发的《代理人资格考试证书》，才取得正式上岗与公司签订代理合同的资格。因此，代理人资格考试在营销队伍的建设中起到举足轻重的作用。 目前，xxxx人寿四川分公司正处于快速发展阶段，增长人力和壮大团队是我们的必经之路。公司要建立一支扎实的营销队伍，要加强对保险营销员的管理，进一步落实保险营销员持证上岗制度，实现营销队伍健康成长，提高代理人资格考试的通过率是保证新人留存的关键点。而较高的代资考通过率也是同一市场上，各保险公司新人培训环节的优势竞争点。我们若能持续取得较高的代理人考试通过率，无疑直接提高了公司的增员成功率，也间接提升了新人加入营销队伍的勇气与信心，更在市场上赢得较好的口碑，为以后的增员工作打下坚实的基础。 我们追求的绝不应只是简单的高通过率，还包括通过我们高质量的考证培训提高学员对行业和公司的认同度，完善学员的心态，培养学员的自我管理意识等，从而为提高新人留存率打好基础，彰显xxxx人寿的培训优势。让我们每一位代理人考证培训工作人员一起努力，做好这项基础而重要的工作。 培训时间及形式 时间：5天（包括考试） 形式：开放式，课堂串讲、章节试题练习、全真试题上机测验 操作流程 训前准备 确定培训班开班事宜 在晨会、主管会议上加强对考证培训及高通过率优势的宣导； 培训部根据月度行事历或营业区需求安排培训计划，初步确定开班时间和地点，并以通知形式下发营业单位； 各营业单位根据团队情况上报参训人员资料，最晚应在开班前一天确定参训名单及人数，并把详细信息按要求以表格形式上报至培训班班主任处；各营业单位有义务按上报名单督促新人参训，并严禁未登记学员参训。 课程及讲师安排 班主任需提前一周编制课程表、安排讲师，并随培训通知下发到营业单位； 教材资料的准备：（由各机构自行征订） 《保险代理从业人员资格考试》参考资料 《保险代理从业人员资格考试辅导题库大全》 培训教室确定、教室布置、桌椅摆放 教学器材的准备：包括音响设备、 开训（30分钟） 班主任点名，核对参训人员，强调考勤制度，树立班主任威信； 班主任自我介绍，致欢迎词； 开训仪式（唱司歌、颂司训），请领导开训（重点：阐述考证培训的意义、特点，高通过率的重要性以及公司对参训学员的高期许等）； 《智取通行证》课程讲解，介绍培训目的、内容及考试安排细节； 班主任宣导培训纪律及注意事项、介绍课程安排、主持班务建设活动； 再次宣导培训班纪律（特别强调考勤纪律），通过率目标宣导。 班级建设 组建班委，明确班委成员职责 班 长：协助班主任做好培训班的管理工作，成为学员与讲师、 学员与班主任的沟通桥梁，对不良现象的制止和反映 学习委员：营造积极向上的学习氛围，开展丰富多彩的竞赛活 动，提高全体学员的学习效果和学习热情 小组建设 ?学员5—6人为一个小组，分别命名 ?建立小组学习目标 ?制定全班小组竞赛规则，对冠军组进行奖励 ?小组内部建立“一带一”，关心和帮助落后学员，为缺课的学员补习 训中管控 班主任注意按照课表安排掌控和督促授课进度，授课主要采用串讲方式，讲师需要连贯主线而不在于逐一的讲解，特别关注各章节之间的联系，帮助学员快速建立知识框架； 班主任应要求学员建立课前预习和课后复习的习惯，督促学员在课程结束当日完成当日章节练习，视情况抽检； 培训中安排的模拟测验应按正式考试的方式在规定时间内（视学员学习情况可缩短为60分钟-90分钟）完成，严格考试纪律，测验结束立即对答案并统计分数，进行讲评，及时解决问题； 为了保证考试通过率，班主任可设置正式参考分数线，要求模拟测试成绩过70分以上者方可报名参加正式考试； 培训过程中，班主任维持秩序与纪律务必严格考勤，明文规定请假标准及纪律限制，对缺课较多或旷课学员及时了解情况，酌情作延训或退训处理，事后向主管反映、沟通； 让学员树立正确考试观，认真复习，积极准备，以平常心对待考试成绩。 掌控培训氛围，关注学员状态 灵活安排课间活动，课间播放轻松的音乐、视频，带领学员课间做游戏； 加强与学员的沟通交流，了