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《公共关系学课程考试题 一、单项选择题（10道╳1分,共10分） 1、公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和A.公共关系意识 B. 企业文化 C. 组织形象 D. 传播 2、伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是A．凡宣传皆是好事 B投公众所好 C公众必须被告知D 双向对称 3、年5月，国家劳动和社会保障部正式出版发行了《国家职业分类大典》，公共关系正式列入其中。 A.1979 B．1989 C.1999 D.2002 4、社区公众是指A.组织内部的公众 B组织所有的公众 C组织所在地的公众 D整个社会的公众 5、从总体中不加分类、分组而随机地抽取样本的方法是：A.分层抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.配额抽样 6． 20世纪90年代，劳特朋提出的4CS 理论的4C 是：A. 消费者的需要与欲求（consumer wants and needs）、企业 (corporate)、方便(convenience )和沟通(communication) B. 消费者的需要与欲求（consumer wants and needs）、成本 (cost)、方便(convenience )和沟通(communication) C. 消费者的需要与欲求（consumer wants and needs）、成本 (cost)、控制(check)和沟通(communication) D. 消费者的需要与欲求（consumer wants and needs）、成本 (cost) 、方便(convenience )和信用(credit) 7．公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为：A.公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣 B. 公关主题=公关目标+公众心理+信息个性 C. 公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣 D. 公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣 8．公众的微观心理定势有________________、晕轮效应、移情效应和经验效应等 A．首因效应 B．后因效应 C．前置效应 D．成见效应 9、组织识别系统中的灵魂与原动力是指A.形象识别 B行为识别 C理念识别 D视觉识别 10、各类传播对受者都会产生一定的影响、作用，这就是传播效果。传播效果包括信息层次、情感层次、行为层次。 A.情绪层次 B.认知层次 C.态度层次 D.意志层次 二、多项选择题（5道╳2分,共10分） 1、公共关系这个概念可以归纳几层含义，包括A.公共关系是一种状态 B.公共关系是一种活动 C.公共关系是一种职业 D.公共关系是一种意识、观念与思想 2、广播的优势是A.传播最迅速B.表现力强C.可超越国界D.图文并茂E.感染力强 3、公共关系信息采集的内容主要包括：A.组织的内部信息 B.组织的外部环境信息 C.组织的公众信息 D.组织的整体形象信息 4、危机的基本特征是A.严重的危害性 B突发性 C.难以预测性 D.舆论关注性 E.及时性 5、进行公共关系传播时要遵循的原则有：A.双向沟通原则 B.平衡理论原则 C.综合性原则 D.有效沟通原则 三、判断题 （10道╳1分,共10分） 1、卡特利普对公共关系的主要贡献之一是提出了投公众之所好的主张。2、公关小姐是公共关系人员的正式代称（） 3、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。（） 4、调查问卷的试调查是一个不可忽略的环节。（） 5、在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场进行提问。（） 6、观察法的最大优点是其表面性和偶然性（） 7、前提假设是调查问卷设计的基础、问题展开的逻辑起点。（） 8、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。（） 9、名牌战略的主要目标是使普通品牌变成名牌，使区域名牌变成全国名牌乃至国际名牌。() 10、CS是对CIS 的发展与替代。（） 四、名词解释 （5道╳4分,共20分） 1、一元化品牌战略 2、公共关系调研 3、观察法： 4、制造新闻 5、CIS 五、简答题 （2道╳7分,共14分） 1、公共关系人员应该具备的能力素质有哪些？ 2、在公关策划阶段，要形成公共关系活动计划。请阐述公关活动计划的内容。 六、论述题（2道╳12分,共24分） 1、论述CIS与CS的关系。 2、公共关系评估的标准包括几个阶段？其详述其中一个阶段的内容，并举例说明。 、案例分析（1道╳12分） 　　某啤酒厂制定目标要成为全省啤酒第一品牌。并为此成立了公共关系部，购置了设备，装修了办公室，选派了大学生，但是公关部成立后发现无事可做，于是他们请教了一位公关专家，问该怎么办，专家问他们，“本地哟多少啤酒厂？有多少人喝啤酒？公众是否爱喝你们厂的啤酒？为什么？你们厂是否高过公共关系活动？广告费是多少？效果如何？你们凭什么成为全省第一呢？”对这些问题公关班负责人却答不出来。于是专家说“请先