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企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化） 由这些假设的价值观而形成的典型的行为 预期和模式 组织文化： 共同假设 价值观 预期 和 行为 企业组织管理与领导艺术——第六篇（愿景与企业文化） 文化要素/层次 文化标志 共同行为 文化价值观 共同假设 实践 含义 企业组织管理与领导艺术——第七篇（平衡与变革） 管理实践中的平衡与变革 永远的真理：企业唯一不变的是变 永远打破平衡， 在不平衡中，求发展 设置新目标 叠出新思想 整合新职能 启用新能人 改变旧习惯 以智慧来用好平衡这一杠杆， 勇敢、机智、果敢地打破平衡，并努力建立新的平衡局面 企业组织管理与领导艺术——第七篇（平衡与变革） 企业组织管理与领导艺术——第七篇（平衡与变革） 成功的变革 主要过程：沟通、参与、培训、行动 特 征：感到变革的必要 对未来有明确的目标 变革能满足用户需求 不指望变革能立竿见影 必需的技能和信息 不出人意料 企业组织管理与领导艺术——课程总结 1、组织行为的基础 2、组织设计 3、组织与行为 4、领导艺术 5、员工激励与目标设定 6、团队建设 7、领导风格 8、自我再次确认 企业组织管理与领导艺术——结语 * 企业组织管理与领导艺术——第三篇（领导的艺术） ---------变革型领导的基本实践示范 5、通过热情，不断积极反馈 和有效运用语言来鼓舞人心 双满意理论 员工满意 客户满意 股东满意 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 愿意为实现组织目标付出极大努力 条件是付出的努力能够满足某些个人方面的需求 努力是强度衡量指标 组织目标 需求——内心状态 使取得的某些结果显得有吸引力 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 激励流程的模式： 激发行为 指导行为 维持行为 反馈与调整 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 满意与不满意 传统观念 满意 不满意 赫兹伯格的观点： 保健因子：不满意 无不满意 激励因子： 满意 无满意 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 尊重需求 安全需求 社会需求 生理需求 自我实现 马斯洛的需求等级理论 期望相等的付出与回报 工作表现 工作职责 工作时间 工作绩效 非金钱 的回报 金钱的回报 他们的付出 你能给的回报 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 了解要求回报的背后意义 根据需求层次来激励 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 自我实现的需求 受人尊重的需求 归属的需求 安全的需求 生理的需求 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 了解各种对要求的回报——激励的关键 提高收入 工作保障 尊重 个人成长 升迁 良好的工作环境 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 金钱的激励方式 固定报酬——底薪、工资 例：每半年回顾文员的表现，年底给予适当的加薪 不固定报酬——佣金、奖金 例：订立业绩达成奖金及罚款方式 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 点石成金 给他一份小而贵重的礼品 买个300元的打火机比送500元现金好 公开表扬并颁发奖状 值不了多少钱，大多数的人却保留很久 招待他全家一顿餐饮 告诉他的家人他的工作有多突出 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 1、工作保障 让所有同事彻底了解公司的规模及员工手册 不要随便用辞退来威胁你的同事，当他们一天到晚担心会失工作时，是无法同时专心投入工作的 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 2、关心他们的个人成长 利用多种培训，增加业务团队的技能 协调公司里的专长人员来讲授专业项目 鼓励他们利用业余时间到公司以外的机构学习其它技能 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 3、确保升迁管道 推荐你业务团队里表现良好的业务员出任主管 能激发优秀人才的雄心及企图 好的人才会向你聚集、下属也会因此更卖力工作 企业组织管理与领导艺术——第四篇（员工激励与目标设定） 请注意： 不要留一手，要培养优秀的接班人来取代你的位置 唯有