助理企业培训师各章重点.docVIP

助理企业培训师各章重点 第七章 培训质量管理体系建设 1．怎样把握培训质量管理的关键点(p156) ① 紧紧抓住培训质量管理的实效性 ② 培训质量管理要全员参与 ③ 培训质量管理要注意过程控制 ④ 培训质量管理需要本土化 ⑤ 把质量文化建设作为培训质量管理的基础 2．培训质量管理的作用（p158） ① 培训质量管理可以发挥培训工作指南的作用 ② 培训质量管理可以更加有效的落实培训责任 ③ 培训质量管理有助于全面提高培训质量 ④ 培训质量管理有利于政府和社会对培训工作的监督和指导 3．有效控制培训质量的管理要诀（p165） ① 建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序 ② 尽可能地将衡量标准加以量化和固化 ③ 各控制责任者之间要加强相互沟通和支持 4．培训质量管理的基础性工作(p167) ① 加强培训质量教育工作 ② 强化培训质量信息工作 ③ 健全培训质量管理责任制 ④ 推行规范化和标准化管理 5．培训质量管理的基础技巧或方法 ①控制程序和手段 ②控制规范和标准 文化 ③控制主体和责任者 ④控制环境和 6．培训质量管理的基本原则 ①需求至上原则 ②经济性原则 ③管理标准便于评价的原则 ④科学规范、 适度超前的原则 ⑤突出重点、简单易行的原则 ⑥动态渐进、持续改进的原 则 7．培训质量管理的基本要求 ①总体性要求 ②客观性要求 ⑥效果性要求 ③准确性要求 ④适时性要求 ⑤灵活性要求 第六章 培训评估工作 1．评估工作中易出现的问题 ① 过分依懒评估人员的良心与职业道德 ② 不能树立正确的评估观念 ③ 没有建立良好的反馈系统 ④ 没有建立持续性的评估制度 2．培训评估的基础性工作 ① 制定培训评估工作实施计划方案 ② 评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料袋搜集 ③ 信息加工和起草评估方案建议书 3．培训评估的主要原则 ①社会需求原则 ②方向性原则 ③客观性原则 ④指导性原则 ⑤系统性原则 4．培训评估工作的作用 ① 信息反馈与调节作用 ② 目标导向作用 ③ 指导与促进作用 ④ 鉴定与考核 第五章 企业培训教学工作 1．企业培训教学管理辅助工作的内容 培训教学管理辅 助工作 培训班前期准备 工作 培训班版务管理 工作 2．企业培训教学活动的基本方式 ① 直接传授式培训 ② 参与式培训（互动式培训） ：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴法、 参观访问、工作轮换、事务处理训练（文件筐） 、会议。 ③ 体验式培训：小组训练、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法。 3．企业培训教学的特点及模式 特点 ： ① 教学的实践性 ② 教学培养目标的确定性 ③ 教学形式灵活多样 ④ 教学和生产相结合 模式： ① 现场教学制 ② 灵活教学制 ③ 校企合作制 4．考察培训师的方法 ① 间接考察法：a.考察培训师的个人简历；b.考察培训师对目标和内容的理解 能力；c.考察其以往的教学效果。 ② 直接考察法：a.与其面谈；b.现场模拟教学。 5．企业培训师的聘任与约定 ① 对具体教学任务和教学效果的基本要求 ② 教学课时和培训主办方所应提供的各项支持（教学与非教学） ③ 讲课费用的具体标准、支付形式及支付时间 ④ 双方的违约责任等 6． “一体化”培训师应具备的基本素质 ① 职业道德素质 ② 业务素质 ③ 职业能力素质 第四章 培训教材开发 1．正确把握职业培训教材开发工作的基本方法 ① 通过分析培训项目、课程及培训对象的特点，分析并把握培训教材应具备的 特点。 ② 通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法。 ③ 积极参与职业培训教材的开发实践活动，广泛收集、积累素材。 2．职业培训教材的特点 ① 充分体现职业岗位活动的特点 ② 充分体现职业培训教学活动的特点 ③ 充分体现直观性、灵活性的特点 4．正确了解培训课程内容的主要方法 ① 了解培训课程设置的主要目标 ② 了解培训课程内容的范围和顺序 ③ 了解培训课程需要的教学组织形式 ④ 了解课程需要的时间 5．搜集教材开发相关信息的主要渠道和方法 ① 及时分析研究企业领导意图、企业发展规划、计划和培训规划，争取参加企 业领导层研究和决策生产、经营、科研工作的重要会议，了解相关信息，为 培训教材开发提供基本依据 ② 深入企业生产、经营、科研一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题， 征求各方面的意见 ③ 充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业教材开发的信息 和开发经验 6．培训教材开发基础性工作的内容 ① 培训需求的调查工作 ② 相关培训信息的搜集工作 ③ 其他基础性工作 7．培训教材开发信息搜集工作的基本原则 ① 与培训目标相符的原则 ② 实事求是的原则 ③ 系