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你 CN品牌营销国际顾问机构 员 工 手 册 （20XX版） CN品牌营销国际顾问机构行政部编制 目录 引言 前言：商海遐思 壹、公司梗概 贰、理念篇 叁、组织篇 肆、人力资源篇 前言：员工职业行为准则 一、员工招聘制度 二、员工入职制度 三、转正、晋升管理办法 四、员工离职管理办法 五、考勤管理办法 六、考核评估与激励制度 七、培训制度 八、员工福利制度 九、职业生涯规划 十、常规工作管理 伍、行政管理篇 前言：办公室公约 一、安全手册 二、CN公司礼貌规范 三、档案管理制度 四、保密工作条例 五、图书及图书室的管理制度 六、电脑办公文件管理 七、电脑维护管理制度 八、车辆使用和管理制度 九、印章使用管理制度 十、清洁化工作管理制度 十一、员工投诉制度 十二、员工对话制度 十三、文具用品的管理规定 十四、公司值班制度 十五、复印机、传真机的使用制度 十六、长途电话使用制度 十七会议管理制度《广告人》理事单位《南风窗《中外管理》营销栏目协办单位深圳市广告协会会员单位4年被评为中国大陆最具创作实力公司50强深圳300家最具成长力企业全国青年广告人创意大赛优秀奖多件设计作品连续三届中国广告节获奖连续两年获得广州日报杯奖连续5年入选《IAI中国广告作品年鉴》 我们的目标是：认准麦肯锡与奥美，超越麦肯锡与奥美。 CN使命 CN以“传播并创造世界先进营销理论，打造国际一流品牌”为使命，帮助企业成功，让企业产品行销全世界，成为领导品牌。 为了实现这一使命，我们愿意与有志之士付出更多的汗水与心血。 CN核心价值观 成就客户、成就品牌、成就员工。 创造成功营销，创造领导品牌。 ——如果我们的工作不能给客户带来效益，那真是毫无价值。 ——当一项工作别人能做，CN也能做，那么CN的价值就是比别人做得更有创意，更加精彩！ CN人才观 人才是CN最宝贵的资源，是CN实现目标之根本。 —这不仅仅是说说而已，更要做到，“博采众长，广纳贤良”，以宽阔的事业舞台，留住人才。 CN领导观 您是合格的领导吗？ 她或他心胸宽大，而不小气琐碎。他或她才智过人，绝非步步为营。具有魅力和说服力。 任何时候都比普通员工做得更多、更好。作决定，也敢承担责任。真诚、幽默。懂得热心激励属下的工作热情。干任何一件事都让人放心。 CN员工观 您是一个合格的CN员工吗？ 崇高的个人道德标准。有刻苦敬业，不达目的不罢休的精神。有过人的精力，超越自己，拒绝平庸。喜欢突破传统，尝试新事物改变现状。有勇气解决困难，有胆识承受压力。懂礼貌、知情识趣。精益求精，追求完美。 CN服务观 优质服务是我们的唯一法宝 消费者总是对的，而不是客户总是对的。为客户的服务不分大小都要做好。没有做好服务，不收费。当我们收到客户投诉时，我们的第一反应是赶紧解决，让客户满意。如果我们给客户提供的服务前后不一致，客户会辞退我们。我们失败时，客户的损失更大！替客户省钱与赚钱，是我们服务的价值所在。 CN工作观 CN工作六问 你今天的工作做完了吗？你今天有新的创意吗？你今天过的很愉快吗？你今天有自己很满意的一件事或作品吗？你今天是解决了什么问题，还是成为问题的一部分，需要别人来替你解决？你今天在什么地方有长进？ CN创意观 你的创意能成为经典之作吗？ 销售业绩是检验创意是否杰出的唯一标准。这个创意经久耐用、动人心弦。是个大创意（big idea） CN企业精神 CN创意 如虎添翼 以智慧和汗水实现客户的飞翔之梦，让不可能变成可能——永远是CN的精神追求。 CN的团队精神 没有人可以独立成功 叁 CN组织篇及流程 一、公司基本组织架构图 二、深圳CN公司组织机构图及岗位设置 立法层 决策层 经营层 执行层 说明：公司实行行政职务与专业职称结合的岗位制度，以专业能力为主要依据评定各岗位的专业职称。具体设计见下表：职位说明： 各部门根据工作需要和公司人力资源状况设总监或经理1名，缺位时由上一级或其他部门领导兼任。 各部门职位按完全组织功能要求设计，大致如下；某些职级可能存在缺位，也给员工和未来加入者留下一定发展空间： 客户服务部：客户服务总监（总助）、总监助理、项目总监、资深项目经理、高级项目经理、中级项目经理、项目经理、项目主任、助理项目主任、客户服务主任、客户服务助理。 营销管理部：营销管理总监、总监助理、资深营销管理咨询师、高级营销管理咨询师、中级营销管理咨询师、营销管理咨询师。 品牌管理中心：品牌总监（总助）、策略总监、总监助理、文案指导、资深文案、高级文案、中级文案、文案、助理文案、见习文案、媒介经理、媒介助理 市场调研与资讯：市调总监、资深市调专员、高级市调专员、中级市调专员、市调专员、助理市调专员、见习市调专员、市调督导、高级市场研究员、中