前台员工面试题目.docVIP

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前台招聘员工面试提问的问题 1.接听电话: (1)负责接听电话,记录留言,转接电话; (2)向电话询问者提供常规的非保密信息。 2.客户接待: (1)接待来访客人,弄清其来访目的,通报相关部门; (2)向客户传达信息和文件。 3.文件资料管理: (1)记录、输入、整理工作信息并进行存档; (2)更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式; (3)对各种表格文件、报销发票等进行整理和保存。 4.部门行政后勤工作: (1)维护前厅、接待区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养; (2)管理各类办公用品,对打印机、传真机、复印机等办公器材进行管理; (3)承办员工考勤和外出登记; (4)负责员工出差预定机票、火车票、客房等,差旅人员行程等及联络登记,并接受款项和发票。

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