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浙江省高校物业管理行业工作参考标准 （讨论稿） 为推进我省高校的后勤社会化改革和物业管理在我省高校的实施和发展，规范我省高校物业管理服务行为，促进我省高校物业管理水平的提高，加强对全省高校物业管理工作的指导，经研究决定制定《浙江省高校物业管理行业规范标准》，以供各高校参考执行。 第一部分 卫生保洁工作标准 一、楼外部分 马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物。每天保洁、每小时循环一次。 散水坡和自行车棚：无明显泥沙、杂物和废纸残叶，车棚内无蜘蛛网。每周清扫二次，棚顶每月清扫一次。 绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物。每天循环保洁二次以上。 垃圾房货物果壳箱：周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗清扫干净整洁。 健身场：地面无垃圾、纸屑等杂物，设施无污迹。每天循环保洁二次以上。 宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。每周日抹擦一次。 化粪池：进、排畅通，无污水溢出现象。每周二按序抽吸。 二、楼内部分 楼道阶梯、扶手、墙、窗、电信箱、电子门、开关壳：无明显纸屑、烟头、积尘，无蜘蛛网、无痰迹。每四天清扫一次，楼道口每天循环保洁二次。 雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通。每一个月洗、扫各一次。公共厕所：无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味。每天冲洗二次。 大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面的保洁：大理石、瓷片、乳胶漆、喷涂墙面用纸巾擦试无明显灰尘，乳胶漆墙无污迹，目视无明显灰尘。每周清扫一次，大理石打腊每两个月一次；每周抛光一次；地毯吸尘每周一次；地毯清洗每季度一次。 天花板、天棚：距一米处目视无蜘蛛网，无明显灰尘。每月扫尘一次。 灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹。每月清抹一次。 玻璃门窗：无污迹，请刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。玻璃门每周刮一次，玻璃窗每月刮一次。 7、公用卫生间：地面无积水、无污迹、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污迹；天花、灯具目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘、无污迹。每天清理二次；每二小时保洁一次。 8、公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。每天清抹一次。 三、消毒（杀）工作要求 1、每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。 2、夏令季节每天2次对垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。 3、消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。 4、使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。 5、进行消毒（杀）活动应尽量避免接触到儿童。 6、一般喷洒消毒药水时，尽量在顺风处喷洒，减少对行人的直接接触。 7、每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。 第二部分 保安、消防管理标准 一、工作规范要求 1、门卫值班 （1）、保安员值班实行24小时三班轮流制，认真做好值班记录，规范填写各种登记资资料，做好门岗周围的纠察工作。 （2）、维护门岗责任区内的正常工作秩序；发现可疑情况及时上报上级主管，并协助处理。 （3）、对外来、来访人员必须填写《来访登记表》或递交相关证明，由保安员仔细审核无异常情况后方可进入；闲杂人员禁止进入大楼（小区）内；装修人员凭保安部发放的“临时出入证”进入大楼（小区）。 （4）、业主搬迁如有大件、贵重物品搬出/入时，应先到保安部（或所在单位）填写《业主搬出/入登记表》，凭 “放行单”放行。 （5）、大楼门卫夜间应按规定时间进行全面清场，并督促楼内办公人员关闭大楼房间门、窗、灯、水笼头等。 （6）、认真做好失物招领工作，为师生提供力所能及的求助服务。 2、安全巡逻 （1）、熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况应立即查明报告。 电线线路和水管管道损坏，现漏电（水）时，应及时上报采措施。 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，查明情况并及时报告。 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即擒获并扭送公安机关。 发现火警，立即迅速报警并组织扑。 ）发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告部。驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。 随意停放车辆； 占用消防通道或其他公共区域； 损坏公共设施； 聚众喧哗，酗酒闹事，打架、吵架、斗殴2。 三、修剪 1、整形树修剪：一年四次，4月中旬一次6、7月一次，8、9月一次。 质量标准：剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分 枝条之间长短差不超过2—4cm；枯枝剪除。 2、绿篱修剪，一年四次。4月中旬一次，5、6月一次，7、8月一次，9月后一次。