惠普打印机安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方法.docVIP

惠普打印机安装USB驱动过程中可能遇到的问题及解决方案 本文列举了在安装 USB 驱动程序过程中可能遇到的常见问题，并提供了常用的解决方案。 对于其他特殊的情况，如：驱动安装之后出现打印乱码等现象，将在相关的技术文档中予以进一步的说明。 ? 1. 故障现象： 在打印时遇到：打印到 DOT4_00x 端口错误。 故障分析： 1 ）.USB 端口没有被正确地识别。 USB 电缆不符合规范，长度太长，或者加装延长线，转接线，共享器等附加设备； 2 ）.端口选择不正确； 3 ）. 打印机驱动程序未正确安装； 如果安装了不匹配的驱动也会出现端口错误。比如： lj1010 打印机安装了同系列 1015 的 PCL5e 驱动； 4)）. 系统和 USB Host Controller 的影响； 5 ）.端口供电不足。 解决方案： 1 ）.正确连接 USB 线，保证 USB 电缆长度应小于 2 米 ，通讯质量较好；取消延长线和共享器等附加设备； 2 ）.检查打印机驱动属性中的端口选项，如果存在多个 DOT4 端口 , 则首选数目较高的端口；查看是否有 USB 端口，选择 USB 端口打印测试； 3 ）.取消双向支持； 4 ）.完全卸载当前驱动，然后重新启动或热拔插 USB 电缆，若系统自动找到新硬件，取消，在 device manager 里发现 usb printing support 后