人力资源管理师四级知识.docVIP

第一章 人力资源规划 ：企业组织信息的采集与处理 人力资源规划的内涵：广义上是企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划，即具体的实施计划的统一；狭义上的人力资源规划是指为企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的期限：长期规划（五年及以上）、短期计划（一年及以内）、中期计划。 人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、企业人力资源管理制度规划、人员规划、人力资源费用规划。 企业信息采集和处理的基本原则：准确性、系统性、针对性、及时性、适用性、经济性。 企业组织信息采集的程序：第一阶段，调研准备阶段。 初步情况分析非正式调研确定调研目标 第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。 ①直线制（又称军队式，是最简单的集权式组织结构） 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责任关系明确； 横线联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及 时，管理效率高。缺点：组织结构缺乏弹性；组织内部缺 乏横向交流；缺乏专业化分工不利于管理水平的提高要求 领导必须是经营管理人才。适用范围：只适用于那些规模 较小或业务活动简单稳定的企业。 ②职能制（又称多线制，是按专业分工设置相应职能或部门）个部门在其业务分工范围内都有权向下级下达命令和指示。 优点：提高企业管理的专业化水平；由于每个 职能部门只负责某一方面工作，可以充分发挥 专家的作用，对下级提供详细的指导；由于吸 收专家参与管理，直线领导的工作负担得到了 减轻，从而有更多的时间和精力考虑组织的重 大战略问题；有利于提高各职能专家自身的业 务水平；有利于各职能管理者的选拔、培训和 考核的实施。缺点：多头领导，政出多门，不 利于集中领导和统一指挥，造成管理混乱，令 下属无所适从；直线人员和职能部门责权不清， 彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好统一起来；机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才；这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。适用范围：计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。 ③直线职能制（是一种集权与分权的相结合的组织结构形式） ④事业部制（遵循“集中决策，分散经营”的总原则） 优点：权利下放有利于最高管理层摆脱 日常行政事务，集中精力于外部环境的 研究；各事业部主管摆脱摆脱了事事请 示汇报的规定，能自主处理各种日常工 作，有助于增强事业部管理者的责任