《计算机信息产品营销员》(二级)培训大纲.doc

《计算机信息产品营销员（二级）》培训大纲 《计算机信息产品营销员（二级）》的培训分为以下模块： 计算机信息产品相关服务 计算机信息产品市场营销 指导业务培训员工 《计算机信息产品相关服务》培训大纲 一、基本要求： 通过该模块的学习，使学员掌握计算机系统集成专业知识、计算机网络专业知识、计算机信息产品相关法律法规，并积极有效地做好计算机信息产品相关服务。 二、培训要求和内容： 单元1 计算机系统集成专业知识 培训要求： 1、能够介绍和推广系统集成解决方案 2、能够配合相关技术人员制定企业系统集成解决方案、大学校园网解决方案、智能小区设计方案 培训内容： 1、网络系统集成解决方案 1.1 企业网络系统集成解决方案 1.1.1 家庭办公环境网络解决方案 1.1.2 小型企业网络解决方案 1.1.3 中型企业网络解决方案 1.1.4 大型企业园区网解决方案 1.2 大学校园网解决方案 1.3 智能小区设计方案 1.3.1 小区智能化技术的总体要求 1.3.2 总体设计方案 2、园区网系统集成实用技术 2.1 虚拟主机技术 2.2 域名区域委派 2.2.1 DNS区域 2.2.2 DNS资源类型 2.3 TCP/IP配置 2.4 网络连通性测试 2.4.1 常用命令 2.4.2 测试步骤 2.5 局域网PC共享上网 2.5.1 模型分析 2.5.2 细节问题 2.6 局域网分段管理 2.6.1 RRAS简介 2.6.2 RRAS配置实例 2.7 NAT技术及其应用 2.7.1 背景 2.7.2 NAT简介 2.7.3 基本配置 2.7.4 注意事项 单元2 计算机网络专业知识 培训要求： 1、能够了解计算机网络系统的软件组成与计算模式 2、能够了解Internet应用技术 3、能够了解网络安全基础与网络管理 培训内容： 1、计算机网络系统的软件组成与计算模式 1.1 网络操作系统 1.2 网络协议 1.3 计算机网络系统的计算模式 2、Internet应用技术 2.1 Internet概述 2.2 TCP/IP协议体系结构和域名系统 2.3 Internet提供的基本服务 2.4 Internet上的浏览工具 2.5 如何在Internet上查找信息 2.6 Internet的接入 3、网络安全基础与网络管理 3.1 网络安全概述 3.2 防火墙技术 3.3 网络黑客和网络病毒 3.4 虚拟专网安全技术 3.5 网络管理 单元3 计算机信息产品相关法律法规 培训要求： 1、能够熟悉计算机信息产品的相关法律法规 2、能够依法进行计算机信息产品相关服务 培训内容： 1、《进出口商品检验法》 1.1 总则 1.2 进口商品的检验 1.3 出口商品的检验 1.4 监督管理 1.5 法律责任 2、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》 2.1 总则 2.2 中国互联网络域名体系结构 2.3 域名注册的申请 2.4 域名注册的审批 2.5 注册域名的变更和注销 3、《中国互联网络域名注册申请程序》 4、《中国公众多媒体通信管理办法》 三、课时分配表 序号 单 元 课 时 合计 理论 实训 1 计算机系统集成专业知识 30 20 10 2 计算机网络专业知识 30 20 10 3 计算机信息产品相关法律法规 10 10 总 课 时 70 50 20 《计算机信息产品市场营销》培训大纲 一、基本要求 通过该模块的学习，使学员掌握计算机信息产品市场营销的战略规划、基本原理和市场调查的基本方法，能在实际工作中运用市场营销知识，不断提高服务水平、服务质量和销售业绩。 二、培训要求与内容 单元1 竞争者行为分析 培训要求： 能够对竞争对手和产业竞争情况作出分析 培训内容： 1、 行业竞争分析 1.1 市场结构的行业竞争类型 1.2 行业的进入 1.3行业竞争与演变 2、竞争者的分析 2.1 竞争关系与竞争者的识别 2.2 对竞争者的分析 2.3 设计竞争性的情报系统 2.4 选择竞争者 3、 竞争战略 3.1 市场领先者的竞争战略 3.2 市场挑战者的竞争战略 单元2 市场营销的战略规划 培训要求： 1、了解企业制定战略规划的重要意义 2、掌握企业战略资源的配置原理 培训内容： 1、企业战略规划 1.1 确定企业任务 1.2 建立战略业务单位 1.3 战略业务单位资源配置 1.4 企业新业务战略 单元3 营销渠道和管理 培训要求： 1、渠道销售的特色及其工作原理 2、实体分销的重要作用 培训内容： 1、零售与批发渠道 1