交通运输学作业 8组.doc

信息技术在供应链管理中的应用 ——以连锁零售业为例 引言 连锁经营方式自19世纪中后期在美国产生以来，目前已成为国际上普遍采用的一种企业经营制度，被广泛应用于零售业和服务业等众多行业，并且出现了国际化连锁经营的趋势。??面对规模扩张带来的困惑和外资零售企业带来的冲击，本土零售商们要想获得长远的竞争优势，不仅需要加强基础设施和信息化建设，提升自己的基础运营能力；更需要更新观念，重视运营管理，与供应链企业建立新型的供应链体系，使企业具有不可模仿的核心竞争力。??零售供应链管理是以零售企业作为整条供应链的主导企业，采用集成化的理念和方法，对从原料供应商到最终客户的供应链网络进行计划、协调和控制，使之快速反应客户需求，在合适的时间、合适的地点提供合适数量的优质产品，进而实现整体利益最大化和运作最优化的功能网链结构模式。???? ?对于零售企业来说，供应链管理可以实现以下目标：增加销售量；降低库存；提高效率；有效地利用空间；提高毛利和纯利润。1）供应链管理运作的所有方面。例如：地理上分散的流程团体的网络化，渠道策略和运作的集成，供应链中的存货管理、运输计划、自动补库等，没有信息技术的支撑是根本不可能的。（2）供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持。传统的组织已不适应于供应链管理的要求，必须建立以流程为基础的供应链组织，才能实现有效的供应链管理，而以流程为基础的组织的建立，不论是虚拟企业、动态协作、还是知识联网都需要信息技术的支持。（3）供应链管理强调将企业内外的竞争力与资源集成，而集成的实现离不开网络化的支持、集成和网络化互相补充。（4）供应链管理强调信息共享。只有供应链上合作伙伴进行密切合作，借助信息技术，就可完全解决由信息失真引起的长鞭 效应。这些进步无疑依赖于当前飞速发展的信息技术。（5）几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术。在某种意义上讲，供应链管理的实践先于理论的产生。典型的供应链管理方法，如快速响应（QR）、高效消费者响应（ECR），高效补货(ER)等都离不开各种信息技术的应用。 供应链管理中的信息技术 供应链管理中的信息技术涉及面很广，条码技术、射频识别技术、网络技术、数据库技术、Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、EDI 技术、XML 技术等均与其相关。相关度较大的是这样两类：一是自动识别技术；二是信息交换及管理技术。自动识别技术用于信息的产生，信息交换及管理技术用于信息的控制与处理。 供应链信息交换及管理技术主要有Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、EDI 技术、XML 技术、数据库技术、数据仓库与数据挖掘技术等。目前应用最为广泛的是Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、EDI 技术和XML 技术。Internet/Extranet/Intranet 是利用计算机网络的形式将企业内部信息、各个企业之间的信息以及企业外部市场中的相关信息有效地组织与集成；电子商务是在网络环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在Internet 和Extranet 结合的应用，它不仅仅包括直接带来利润的商品买卖活动，而且还包括所有借助网络技术和信息技术进行的支持利润产生的其他活动；EDI（Electronic Data Interchange）是按照协议的结构格式，将统一报文标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。它是为提高信息流的速度和准确性而设计的。而XML（Extensible Markup Language）是为了适应Internet 的快速发展而最适合于WEB 开发的信息标准化技术，为Web 数据带来了结构化、智能化与互操作性，可以大大降低数据管理与交换成本，能以更好的成本效益与灵活性实现电子商务供应链管理的信息处理。 供应链管理所涉及的信息技术主要有以下几类： 1.Internet/ Extranet/ Intranet 技术。Internet 是指用TCP/IP 网络传输协议连接的许多网络集合，它是一个全球性、开放性的信息互联网络，它将世界范围内成千上万个相同或不同类型的计算机和计算机网络连接起来，遵循相同的协议，实现相互之间的通信。Intranet 是指利用Internet 技术所建立的企业内部网路，已基于Internet 的网络协议、Web 技术和设备构成可供Web信息服务以及数据库访问等其他服务的企业内部网。用户使用计算机进行操作，完成数据处理和企业管理各项功能。Extranet是采用Internet 技术在企业及其合作伙伴之间建立的特殊的网络，主要为企业以外的合作伙伴提供信息服务，是Internet 的延伸