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《电子商务基础》 * 3.6 电子商业的特点 2、电子商业的局限性 没有网络的地方不能进行； 由于信用和支付的瓶颈，一些企业只能在线下完成交易； 物流的发展还不够发达。 《电子商务基础》 * 3.7 电子商业的特点 3、电子商业的利益基础 全球销售，全球选择 无边界限制 缩短供应链，对需求快速反应 成本减少，价格降低 新的商机，新的商品和服务 提高工作效率 提供公平竞争环境 优化生产过程 改变供销过程 《电子商务基础》 * 第三章 电子商业与贸易 3.7 电子贸易的产生与发展 * 3.7 电子贸易的产生与发展 1、电子贸易 传统的贸易是面对面进行的，并通过银行担保和代付，以各种全同、单据、信用证等纸化文件为担保各自赁证和付款证明书来达到商品与货币交换的目的。 电子贸易(又称无纸贸易)是运用现代计算机和网络技术，将进出口信息及时准确地传送到用户手中，进行数据交换、贸易商洽、结算的一种最新贸易方式。 * 3.7 电子贸易的产生与发展 2、电子贸易的通用交易程序 交易前的准备 交易谈判和签订合同 办理交易前的手续 交易合同履行和索赔 * 3.7 电子贸易的产生与发展 3、电子贸易的特点 信息更“完全”，合作机会增加 商品交易虚拟化 交易透明化，竞争激烈化 交易低成本化 交易快捷化 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。 1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。 2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借eBay在中国的子公司eBay易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务原理》北大出版社 * * 《电子商务基础》 * 3.2 网络商店的结构与功能 （3）定单管理 待处理定单，由于网上购物的特殊性，并非了解所有定单的会员都是真实需要购买商品的。因此在系统中增加了“待处理定单”的管理。 处理定单，显示用户已经确认购买的定单。“处理定单”包括定单配送确认和收款确认的步骤。可以由管理员确认。确认时系统自动发送邮件给客户。 历史定单，完成了配送和收款的定单是已经完成的定单，可以将其存档，供日后查对之用。 定单统计，按时间统计销售额等资料。 《电子商务基础》 * 3.2 网络商店的结构与功能 （4）网站管理 评论管理，可管理顾客点评。 公告管理，发布、删除商品公告 弹出窗口管理，控制是否在首页弹出广告窗口、修改窗口内容。 广告位管理，管理网站固定广告位和浮动广告，可控制是否使用浮动广告。 友情链接，可增加、删除友情链接。 访问统计，查询访问统计 其它管理，关于我们、联系方法、付款方法、版权信息资料。 《电子商务基础》 * 第三章 电子商业与贸易 3.3 网络商店的经营管理 《电子商务基础》 * 3.3 网络商店的经营管理 １、C2C网上商店的开店流程 选择“我要开店”。 填写注册帐号及通讯信息，获得初始密码。 登陆网络商店后台管理系统，填写网络商店信息。 选择模板，添加商品及管理商品促销区。 正式开通网络商店，获得二级域名。 通过各种宣传渠道推广自己的网络商店。 《电子商务基础》 * 3.3 网络商店的经营管理 ２、网络商店订单处理 《电子商务基础》 * 3.3 网络商店的经营管理 ３、订单处理 主要包括两方面内容，即处理订单信息和客户信息管理。 （1）处理订单信息 已完全实现网上支付的处理订单 非网上支付订单的处理 （2）客户信息管理 了解顾客对商品的基本需求，如嗜好倾向、消费群体、消费面等，作为商品投放市场的信息反馈和下一步决策的依据。 从定单信息中产生老顾客群体和有一定消费水平的