德能勤评估系数.doc

德能勤评估办法 第一章　总 则第一条 为了确保医院工作质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民的健康服务。依据卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》，结合医院实际，制定本制度。第二条 本制度适用于医院医疗、护理、医技、行政、后勤各科室及个人。第三条 本制度的解释与实施由院办负责。第四条 本制度中相关内容的执行方法：(1)职能科室深入基层，监督检查，发现问题，调查核实；(2)科室自查，缺陷上报；(3)群众来信采访反映缺陷，调查核实；(4)院外各职能部门、上级领导监督检查，发现缺陷，归口转报。第五条 凡发生涉及本制度规定的问题，由涉及者所在科室提出书面自查意见及处理建议上报院办执行。第六条 本制度自下发之日起执行，原相关规定、制度。第七条 本制度面前，人人平等。第二章　奖 则第条 在突发事件及重大抢救以及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的第条 在各种意外事件发生时，爱护国家财产，见义勇为，保护了公共财产和群众利益，避免或减轻了损失者。第十条 获得市级、级或乡镇一级表彰奖励者第条 凡在正式报刊、杂志发表论文的，级奖励，市级奖励，省级奖励，国家级奖励。第十条 个人得到新闻媒体正面报道表扬者 ，每次奖励第十三条 在医疗服务中，坚持优质服务，尊重服务对象，乐于助人，甘于奉献，深受群众赞扬的；或由于医德医风好，技术精良，收到病人的表扬信、感谢信、锦旗、牌匾等，每次奖励。第三章　医德医风罚则第十四条 不能与同事密切配合完成应共同完成的工作任务；或诋毁他人、抬高自己；或给集体、同事不搭台、不补台，甚至拆台；或挑拨离间，影响团结和工作，扣10。给医院或他人造成不良影响或后果的，扣0分，且2年内不得有评优、晋升资格。第十五条 按有关规定应该上报或请示的重大事项，未及时上报、知情不报或故意隐瞒的，扣0分元。第十六条 工作人员服务态度差，发生冷、硬、顶、推、拖，扣5第十七条 患者在诊疗过程中对医疗服务不满意，科室没有给予很好解决而使病人向领导或有关部门投诉的，每投诉一次，扣元。第十八条 职工辱骂他人或职工之间(含家属)、职工与患方之间发生吵架，扣；发生打架，。第条 向病人或其亲属暗示，索要钱物发生两次及其以上者第条 工作人员不佩证上岗或在岗不按规定着装扣。第条 徇私舞弊，给他人出具假医疗证明或假检查报告的，扣发当事人10。工作人员搭车开药，搭车检查，扣0分。非医学需要，利用B超等检查，非法进行胎儿性别鉴定的，扣0分。第条 无故拖延诊疗时间，未按预约时间绐病人作检查，出报告(机器故障或停电除外)，扣。第条 不按规定项目标准收费的、擅自变无偿服务为有偿服务、擅自改变收费范围，谋取私利的，扣；收费部门乱收费、少收费或以无零钱找补为由拒绝收费，或不到下班时间停止服务的情况，10分。第十条 非财务部门、非财务人员擅自直接向服务对象收费扣。第十条 利用工作之便向服务对象兜售卫生材料、药品、器械、保健食品、美容化妆品等谋取私利的，扣0分，两次以上或情节严重者绩效工资总分计为0分。故意克扣病员药品：药房少取、护理人员少加药品的扣40分，两次以上或情节严重者绩效工资总分计为0分。 第十条 医务人员违反首诊医师负责制和急诊工作制，擅离岗位，玩忽职守，或推诿、拒收病人，延误诊治时机，扣0分。给医院造成不良影响的，造成医疗事故的，第十七条 凡受到新闻媒体曝光批评或社会舆论指责或各级、部门点名批评等有损医院美誉、破坏医院形象的行为举止，经查实第十八条 医德医风差，业务水平低，被病人投诉一次扣发，如连续被病人投诉3次者，第四章 医疗质量罚则第十九条 医务人员必须严格遵守、执行各项规章制度、卫生法律法规和医疗技术操作常规、诊疗常规，认真履行各自的岗位职责，杜绝各种缺陷、差错、争议（事故）的发生。(1)发生缺陷：重度缺陷，一次扣；中度缺陷，一次扣；轻度缺陷，一次扣(2)发生差错：一般差错，一次扣；严重差错，一次扣。(3) 发生医疗争议（事故）受到的处罚：因技术水平有限而发生的非责任性医疗争议（事故）；由于不负责任、玩忽职守、违反法律、法规、规章制度和医疗护理操作诊疗常规、职业道德等发生的责任性医疗争议（事故） 第十条 医务人员必须严格执行《医疗质量管理办法》规定的临床诊疗规范，对违反该临床诊疗规范相关条款的，每违反一扣。第十一条　必须按照《卫生部病历书写基本规范》、《护理文件书写规范》《病历质量评分标准》《卫生部处方管理办法》和《麻醉、精神药品处方管理办法》认真书写 1、门诊患者必须