- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
(III) 成人如何学习 (How Adults Learn)
对成人学习最有利的环境是令受训者感到被尊重,个人经验得到认同,意见被接纳及自己所遇到的困难得到认真处理。
在培训成人时,必须紧记以下各点:
培训宜把过往的经验套用到学习中。
提供与实际工作有关的知识及技能,协助他们取得最佳的工作表现。
重视及善用受训者的时间。
所有培训内容必须与实际需要有关。
(A) 成人取得更佳学习效果的基本原则 (Principles of Learning)
有充分准备及肯学
成人若有充分准备及肯学,培训导师才能发挥效用,因学习表现某程度视乎受训者的专心程度,而培训导师亦会尽量激发受训者的学习情绪。由于培训导师所选择的特定培训时间及地点,未必能配合受训者的最佳学习状态,故此培训导师营造适当的环境,务求令学习达到最佳效果。
有主动参予机会
不同的人可透过不同途径学习,聆听、阅读及实践的效用因人而异,但所有学习都必须讲求精神投入,实际参予及思考能力。培训导师让受训者在学习过程中主动参予,也为他们提供更多机会养成良好的工作习惯。
得到个人表现的响应
响应可令学习者按标准衡量个人表现。
有积极学习的激励因素
学习效果很视乎学习者的积极性及热诚,每人要清楚了解个人需要,才能引起学习兴趣。培训导师尽量营造合适的环境,令受训者在学习过程中能实时感受个人价值,而所学的知识、技巧或工作态度皆对其工作有利或能满足个人需要。协助受训者了解工作程序及性质,以提高学习的积极性。
学习可配合实际情况
尽量套用切合现实情况的例子教学,令培训课程能学以致用,减低表现参差的情况。
6. 感觉有进步
要从学习中获得进展及满足感,视乎以下三个条件:
6.1 人倾向从事有满足感的工作, 并对一些厌恶工作感抗拒。
6.2 所学的东西愈快见效,愈能提高学习效率。
6.3 若知识及技能好一段时间都未能学以致用,受训者很容易会 把它忘记甚至荒废。
(B) 克服学习障碍 (Overcoming Obstacles to Learning)
自满
当一些人的表现获得一定成绩,或达到个人需要及期望后,便会产生自满,并因而忽略仍需加倍努力或继续学习的重要性。
解决方法: 提供有意义的学习目标。
不明白培训的重要性
人未必能察觉自己的缺点和不足之处,故未必愿意接受培 训导师指导。
人未必承认自己的缺点,甚至会认为不需要接受任何培 训。
人未必相信培训的效用。
解决方法: 与受训者相讨有关培训的需要及好处。
不愿接受公司提供的培训课程
通常认为有关培训课程不足、欠妥善、不切实际或过时的人, 都不愿接受公司提供的培训,这是灰心失望的表现。培训课程的质和量往往超出受训者所能适应的水平。
解决方法: 了解受训者不愿接受培训的原因,要解决这个问题,需具备良好沟通技巧。若商务代表能完成培训计划,这正是成功的最佳例证。
4. 对培训导师的不满
通常由人事冲突或质疑培训导师的才能所引起,并因而形成学习障碍。 一些受训者会不喜欢或不尊重培训导师,另一些人则会道听途说或相信有关培训导师的闲言。
解决方法: 若受训者不愿意接受由你提供培训,不妨作自我检讨,了解有关的批评是否属实。
5. 过往的经验
经验直接影响个人对不同情况的看法,成人会在学习过程中体验很多新的经验。他们会从中建立自己的态度、见解及偏见,这些看法可能会导致你所讲或表达的说话被误解,甚至令有关的培训因而遭否决。
解决方法: 不可能实时改变情况,但必须理解他们对学习抱有成见及偏见,与此同时培训进度亦会受阻碍。
6. 与以往的培训存有矛盾
若受训者曾受聘于其它公司,这点必须加以考虑,因矛盾会对学习构成障碍。
解决方法: 必须确定培训课程在类似的情况中表现一致及具连贯性。例如你指导某人使用有组织的销售方法,,但对个别人士又使用另一套,那幺,下一节课堂将没有人会相信你所说的话。这一点对一些必须与商务代表合作的销售经理尤为重要。因此,必须紧记培训要贯彻一致。
7. 害怕失败
有些人会对自己的吸收能力缺乏信心,害怕不能掌握有关的资料及技巧。若经过一番努力但最终仍是失败,这确令人感到痛苦和沮丧,因此, 人有时会为保护自己而避免过分努力。有些人恐怕自尊受损,得不到别人尊重或有所失,遂不愿沾手没有信心能掌握的工作。
解决方法: 给予鼓励和体谅,藉此增强受训者的自信。
研习训练: 克服学习障碍
(Action Project:Overcoming Obstacles to Learning)
经检讨上月的培训表现检讨后,你发现很多商务代表问因遇到学习障碍,导致整体进展未达预期理想。就个别个案,指出所遇到的学习障碍及解释你将如何处理,令情况有所改善。
您可能关注的文档
- 戴尔供应链之解说50412.doc
- 单立柱三面广告牌用料预算表.doc
- 戴尔供应链之解说03002.doc
- 代人购房出现纠纷谁应承担举证责任.doc
- 单机游戏《模拟人生2》最强实用秘籍.doc
- 大宗商品价格趋势分析与战略采购-最新.doc
- 单位负责人绩效合同模板.doc
- 代理系统销售合同(远程服务版).doc
- 大学语文模拟试题.doc
- 单位(子单位)工程质量控制资料核查记录78903.doc
- 2024年05月黑龙江双鸭山饶河县事业单位面向社会公开引进高学历人才10人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年05月黑龙江鸡西市营商环境建设监督局招考聘用笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月安徽马鞍山含山县选任人民陪审员120人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年2月上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心招考聘用100人笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月春季奥体中心公开招聘笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 2024年06月中国农业电影电视中心公开招聘应届毕业生拟录用人选笔试上岸历年高频考点(难、易错点)附带答案详解.docx
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷16.pdf
- 公路工程监理工程师经济系列(公路工程经济)模拟练习试卷8.pdf
- 设备工程进度管理方法练习试卷1.pdf
- 环境影响评价师(环境影响评价技术方法)模拟试卷74.pdf
文档评论(0)