保安行为规范课件.pptVIP

保安行为规范 主讲人：陈群 目的：规范保安行为，提升保安整体素质，树立良好的企业形象，特制定本规范。 适用范围：洁源公司保安。 内 容 一、仪容仪表 1、员工须着制服上岗，着装统一； 2、制服应干净、平整、无皱褶、不开线、不掉扣； 3、不得翻起衣领、不得卷起制服袖子、裤脚； 4、按规定佩戴帽子、打领带、扎腰带； 5、员工上岗除戴手表外，不得佩戴其它饰物； 6、员工不得留长指甲，保持指甲干净； 7、男性员工不留长发、小胡子、长鬓角；女性员工不留奇异发型，?不染发。 二、形体动作 1、站姿 值班站岗时，不得依靠其他物体，双手自然下垂，或交叉于腹前、背后,两眼自然平视前方，不东张西望。 2、走姿 ?行走时，表情自然，步幅适中，双臂摆动有力，身体保持垂直平稳，不左右搖晃；引导客人行进时, 应走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略微侧向客人；两人（含）以上行进时，要列纵队，并且步调、手势一致。 3、坐姿 当班或与客人交谈需坐下时，应坐姿平稳，?两脚并齐，不得翘腿。  4、手势 （1）为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作自然、符合规定； （2）手势幅度适中，客人易于理解，不会引起客人反感或误会； （3）使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言结合，不用可能引起客人反感的手势；