由电子商务演进分析经营模式发展之的研究.docVIP

由電子商務s2t1s@ 陳彥希 銘傳大學資訊管理研究所 tanga0422@.tw 摘要 網際網路的快速成長，讓電子商務盛極一時，也成就了許多新概念、新想法的試驗與實踐。但是到了2000年，隨著美國網路泡沫化，企業開始對電子商務應用方面產生疑惑，然而其優勢條件與價值依然存在。事實上，當時網路泡沫化的主因，乃由於1995到2000年這段期間，電子商務市場上並沒有確的獲利模式。本研究所要探討的問題如下： 電子商務演進的軌跡呈現什麼意涵？ 現今電子商務視為可行的實虛整合經營模式其背後蘊藏何意涵？電子商務 本研究目的是整理相關文獻期刊資料，分析驗證企業在發展電子商務時經營模式應用的情況，從電子商務發展的軌跡裡，探討實虛整合經營模式對電子商務發展的價值為何，並進一步提出未來電子商務經營模式之建議。 本研究認為發展電子商務所必須考量之七點重要因素包括：人、事、產品與服務、創意、創投、技術、經營團隊等。本研究將針對上述因素以Krippendorff（1980） 第壹章　緒　　論 第一節　研究動機 歐洲量子物理實驗室(CERN)於1992年時正式發表全球資訊網(World Wide Web，WWW)開始吸引民眾接觸網際網路之後，Netscape的吉姆．克拉克更進一步推出史上第一個商用網頁瀏覽器Navigator，讓網際網路加速普及。1995年時，市場表面上就如同當時比爾?蓋茲所預言：「到了2000年時普羅大眾都會有小型電腦而且都能上網，到時候這個世界又是不同於現在的風貌。」但是2000年4月Nasdaq的網路股災，使得投資人對投資網路股的信心跌到谷底。 事實上，當時網路泡沫化的主因，乃由於1995到2000年這段期間，電子商務市場上並沒有確定的獲利模式，不少網路公司忽視了物流及實體通路的重要性，彼得?杜拉克就曾說過：「網路公司一開始無法獲利，不是罪惡，但如果18個月後，還沒有正向的現金流量(positive cash flow)，那就是騙子了。」對當時仍處在無法達到損益兩平的網路公司而言，資金是公司存亡與否的關鍵資源，網路公司早期經營最重要是要擁有新的創意，最好是能提出別人從來都沒有想到的點子，例如楊致遠的Yahoo!入口網站、貝索斯的Amazon電子商務網路書店、奧米代爾的eBay拍賣網站，這都是先行者的優勢，並迅速吸引市場的注意以及創投資金的投注，而達到贏者全拿(inner takes all)的現象。 泡沫化之後，電子商務進入一段盤整期，除了實體公司跨入虛擬經營外，各家公司也開始思考回歸本業的經營，重新衡量經營模式的利弊得失，由eMarketer（MIC）的統計資料指出，美國2000-2001年採用實虛整合的經營模式的公司佔網路購物市場比例的71%，國內如安瑟數位及金石堂網路書店兩家公司一樣，不論是虛擬進入實體還是實體跨足虛擬的公司，目前電子商務經營模式都以實虛並重為主。表1-1 台灣電子商務經營模式分析 台灣電子商務經營模式 百分比 先有實體通路再發展電子商務 67% 純電子商店（Dot Com） 結合實體通路 15% 未結合實體通路 18% 資料來源：資策會（） 圖1-1　電子商務發展軌跡 資料來源：Gartner Group（2003）電子商務的第二回合卡位戰已自網路產業指標公司Amazon轉虧為營開始，面對激烈地汰弱留強環境，實虛整合經營模式已經被視為「可行」的經營模式，究竟其模式是如何讓網路公司在不景氣中起死回生並且轉虧為盈？本研究希望藉由探討電子商務發展軌跡來進行研究。第二節　研究背景 一、電子商務 Laudon Traver (2002)提到電子商務的歷史可以劃分為兩個時期，第一代電子商務是一個爆炸性成長時期，從1995 年首次廣泛地使用Web宣傳產品開始，到2000年dot com公司的股票開始崩盤結束；第二代電子商務開始於2001年，重新整頓其資產和整合。 到發展第二代電子商務之前，經營電子商務可說是一種燒錢的行為，電子商務還處於起步的階段，許多企業靠電子商務取得的利益才佔收入的2.5％，但這其實是電子商務機制發展不夠完善的結果，只是發展中必經的一個階段，誰也不能保證電子商務哪時會發展成熟，舉個例子來說，幾年前，通過國際標準組織(ISO)認證的企業，一千家企業中，可能只有一家經過認證，但反觀現在，沒有通過ISO認證的企業反而只是少數；所以說，發展電子商務是一個時代的變革，大家都還在摸索的階段，沒有先來後到的傳統規則，只有不斷的學習、創新才是成功的關鍵。 就傳統企業而言，2003年的SARS衝擊後，加速業者在B2C電子商務的發展，包括零售百貨、圖書、消費性電子、農漁產品等多個行業，均已積極投入網站建置及線上購物的發展。此外也有多家業者投入提供網路開店服務，包括如台灣固網、超網路科技以