电子商务中诚信缺失分析.docVIP

本科学年论文（设计） 论文题目：电子商务中诚信缺失分析 学生姓名： 刘建银 ___ 学 号： 0805230139 _ 专 业： 电子商务_ 班 级： 电商0801班_ 指导教师： ___ _ 完成日期： 2011年11月27日 电子商务中诚信缺失分析 内 容 摘 要 “祸莫大于无信”。诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。电子商务 诚信缺失 企业管理The deletion of e-commerce in the analysis Abstract “A curse than a letter”. Sincerity is the traditional virtue of the Chinese natione, business is business management, ritsumeikan. In the electronic commerce the development like a raging fire is a serious lack of good faith, it has become a bottleneck in the development of electronic commerce, this caused more ponders and the attention. This article is for the purpose of analyzing the electronic commerce good faith flaw the performance and the reason, it also puts forward some countermeasures, in order to create a good environment of electronic commerce services. Key words: Electronic commerce Lack of honesty and credit Business management 目录 一关于诚信的理解………………………………………5 二电子商务诚信缺失的表现……………………………5 （一）商业秘密和客户隐私得不到保护………………5 （二）网络诈骗…………………………………………5 （三）商品质量低劣……………………………………5 （四）违法经营网上行…………………………………5 (五) 不履行服务承诺……………………………………6 三 电子商务诚信缺失的原因与对策分析………………6 （一）原因剖析………………………………………..7 （二）对策分析……………………………………….8 一 关于诚信的理解 在传统道德中，诚信被视为“立人之道”、“立业之基”、“立政之本”。作为一种道德规范，诚信是一切道德的基础和根本。诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信。企业要有诚信，金融服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则，是现代文明的基石与标志。在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方诚信缺失，交易就不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者利用电子商务完成自己的消费活动，是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信问题是个社会性问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、法律机构等更应为电子商务的发展“讲诚信”。网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的