免费,或衍生出新商业模式.docVIP

免费，或衍生出新商业模式 网络时代下，免费已是热门显学。但是这个堪称消费者最着迷的字眼，却也是企业主最害怕的概念。终究，消费者的免费，要由谁来买单？天下哪来白吃的午餐？ 继几年前出版畅销书《长尾理论》后，美国《连线》（Wired）杂志总编辑克里斯·安德森（Chris Anderson）新近出版《免费》一书，将他长年观察网络上免费经济学 （freeconomics）的运作与演进，详尽剖析。他认为，网络新科技的发展，让‘免费’从过去的一个行销小伎俩，演变成一组全新的经济模式。企业应该善用免费概念，来创造新的营收。 他指出，网络经济上的免费，其实并不是完全免费，而是大约有10%的核心使用者付费，创造出其他90%用户的免费。2l世纪的‘免费’不同于20世纪的‘免费’，当代的网络“免费经济”概念，并非完全无偿地将产品、服务赠送给所有消费者。而是透过背后各种“交叉补贴”（cross-subsidy）的形式来找到获利空间，从而一方面维持自身营运，另方面也让多数消费者能享受到免费的幸福感。 “直接交叉补贴”，就是免费模式的一种。例如大卖场在恶劣天气时推出低价蔬菜来刺激买气，就是希望顾客多买其他商品来抵销赔本的蔬菜成本。 又如“三方市场”也是另一种常见的补贴模式。简单说，A提供免费商品给B，由C买单。表现上看，好像B免费，但其实也间接地付款给C。例如银行推出信用卡免年费，让更多人持有信用卡、并刷卡消费，而银行则从中赚到更多的刷卡手续费。 知名的网络相簿Flickr Pro是免费服务，但若要使用更大容量、功能更多的加值版本Flickr Pro，就需额外收费。这个模式称为“免费增值”（freemium）。安德森指出许多线上网站遵循“5%守则”来运用免费增值模式，意思是指，每 20个人只要有一人付费使用加值服务，便足以支应其他19人免费使用基本款的成本。 第四种交叉补贴模式是“非金钱市场”。例如网友们在免费的部落格上辛勤笔耕，其实也是以“劳力交换”的方式，帮助业者创造网站内容与网络流量。 近日，安德森接受台湾《远见》杂志特别越洋专访，下为访谈精华： 问：网络上的免费现象已经行之有年，为什么此刻还要谈这概念？ 克里斯·安德森答（以下简称答）：某些商品经过数位化、在网络上免费提供，这确实并非新概念，但是透过“免费”的机制来运行的商业营运模式，这些年来却不断地在进化、在演变。因此这本书的用意并非在鼓吹大家什么都要免费，而是要谈论怎么样更聪明地赚钱获利。 大约是2007年、就在2006年《长尾理论》出版后不久，我就打算写这本书。其实在去年的时候，我就以“免费”这题目做为我们《连线》（Wired）杂志的封面故事，经过一年的时间，我把这些想法、资料写成今天这本书。 问：已经有太多文章、论文探讨网络上的免费现象，你的书最与众不同的论点是什么？ 答：过去的许多文献我都阅读过，也将这些不同的观点放在我的书中。“免费”这个概念模式并不是我发想的，其实它已经存在几十年了，然而一直欠缺一个比较完整的理论架构来分析，为什么网络上有各式各样的免费事物、以及许许多多围绕着“免费”而衍生出的商业模式。所以我这本书的特点并非在于创造什么新理念，而是用来解释、分析一个行之有年、却仍方兴未艾的商业现象。 问：借由免费而获利的商业模式，目前只能在网络上应用得比较理想吗？ 答：透过免费来赚钱的模式主要分为两种，直接的与间接的。 直接的免费模式主要发生在我们的日常世界里，比方说到店家购物时“买一送一”，但这背后真正付费的还是你，只是用一单位的价格买了两单位的东西。 而在数位网络上的免费商业模式，则是间接的，也就是说虽然不是你直接买单，不过还是有人付了钱。由于有少部分人出了钱来补贴，所以多数人可以享用到免费的产品或服务，这是网络世界上最独特的现象。我的书主要都在谈“数位免费”（digital free）这种独一无二的现象。 问：金融海啸对网络上的免费模式造成什么冲击？ 答：金融海啸凸显出传统的网络广告宣传有其局限性，在海啸前大家都信奉“多做广告宣传商品”的行销模式，也投入大量资金去做。但在海啸发生后，大家发现这种传统广告模式并无法支撑产业的运作、获利效果不佳，因此必须采取一些比较间接的商业模式才能生存，而免费就是一套很好的参考模式。此外，这种从传统“网络广告”转向“网络免费”的行销模式，其实是很健康的转型趋势，也让业者具有永续经营的潜力。 问：媒体大亨梅铎（Rupert Murdoch）说，他的报纸的网络版本，明年就要开始收费，是否可能成功？ 答：虽然梅铎这样说了，但他可没有说所有内容都要收费。很可能只是针对部分内容收费，例如《华尔街日报》上许多提供给Google、Twitter或其他部落格的新闻连结内容是免费的，但你如果来到《华尔街日报》网站上想看一些特定的报导或资讯，就得付费。我想应该仍然不