物业管理培训幻灯片全套-第一章：物业管理理论和实务.ppt

物业管理理论与实务 第一章 绪论 第一节 物业管理的概念与性质  不动产、房地产、物业的联系与区别 不动产（real estate）侧重于指物质形态 房地产（real estate，property）物质形态和权益并重 物业 （property）侧重于指权益 一般情况下三者可以通用，互为替代。 “物业”、“房地产”用于指物质形态时具体区别： 其一，物业一般用于确指 房地产则一般用于泛指 其二，物业主要是指已建成投入使用的房地产产品。 房地产往往指生产、流通、消费整个过程的 房地 产产品 (二)物业管理的概念 物业管理与传统房产管理的区别： 物业管理与传统房产管理的比较 二．物业管理的性质 4．受聘、受托性 物业的管理权来自于物业的所有权 两权分离导致 5. 规范性 成立、接管、管理的规范性6. 统一性和综合性 7．中介性 （二）优质服务的关键因素 第二节 物业管理的类型和内容 （二）按产权性质划分 二．物业管理的内容 第三节 物业管理的兴起与发展 一．物业管理的起源 物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。 真正现代意义上的物业管理起源形成于19世纪末20世纪初的美国。 1908年，由芝加哥摩天大楼的所有者 乔治A·霍尔特发起成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理人员组织（Chicago Building Managers Ooganization，CMBO） 随后，成立全美第一个业主组织——“建筑物业主组织”（Building Owers Organization ，BOO）。 最后又成立了“建筑物业主与管理人员协会”（Building Owers and Managers Association， BOMA） 经过上百倍年的发展，物业管理的内容也从传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安延伸至： 工程咨询监理 物业功能布局与划分 物业市场行情调研预测 目标客户群认定 物业保险、物业租售推广代理 通讯及旅行安排 智能系统化服务 专门性社会保障服务等方面。 第四节 物业管理市场的培育 一．物业管理市场的概念 （二）市场主体  （三）市场环境 二．物业管理市场的形成 三．物业管理市场的管理体制 四．物业管理招投标 ① 专业法规政策 ② 相关的专门性法律 ③ 管理契约或合同 ④ 基本的社会经济制度 ⑤ 人们对物业管理的认识认可程度 态度、行业风气等 （一）对物业管理服务需求的日益增加 *政府从社会管理、社会效益角度 *开发企业从经济效益、企业长期生存发展角度 *业主从投资保值、增值角度 *使用者从安全、方便、生活、工作、经营等角度 （二）物业管理的收益性、专业性、综合性、事务性等使物业管理的供给成为可能 有需、有供，二者广泛存在→ 形成物业管理市场 （一）政府对物业管理市场的管理—宏观管理 包括：行政管理 法规管理 * * 一．物业管理的概念（一）物业的含义 物业: 单元性的房地产。 具体是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。 物业三要素:房屋建筑、施设备、场地 物业有大小之别; 物业可以包含各种建筑类型； 它有明确的范围、清晰可分的权益和一定的价值。  本条例所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业