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2010年第一期现代会展课程表 序号 上课日期 上课时间 上课内容 上课地点 1 5月2日 09：00-12：00 会展发展简史及趋势 庆春东路68号 汽轮国际大厦 5~7楼 2 13：00-16：00 展览筹备、管理及后期 3 5月3日 09：00-12：00 绪论、会展活动的参与者 4 13：00-16：00 5 5月8日 09：00-12：00 展览筹备、管理及后期 6 13：00-16：00 展览案例分析 7 5月9日 09：00-12：00 会展政策法规 8 5月15日 09：00-12：00 会议筹备、管理及后期 9 13：00-16：00 10 5月16日 09：00-12：00 会议案例分析 11 13：00-18：00 会展信息化 12 5月22日 09：00-12：00 会展营销 13 13：00-16：00 14 5月23日 09：00-12：00 会展策划 15 13：00-16：00 16 5月29日 09：00-12：00 会展项目管理 17 13：00-16：00 备注：会展信息化、会展项目管理为中级考核内容，考初级学员只要求了解。 考试时间：6月6日（周日），具体以准考证安排为准。 商务礼仪课程 课程内容简介 时间 章节 内容 上午 销售准备 1、 销售规划是前提 2、 礼仪是“敲门砖” 3、 形象准备 定位你的职业形象：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判等着装） 职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺 4、 其他销售准备 心态准备 销售工具准备 电话约访 1、销售心态建设 生意从哪里来 约访是目标 2、 电话约访的步骤 3、 电话沟通技巧 下午 初次拜访 1、留下良好的第一印象 递送名片 握手 得体的介绍 注意你的肢体语言 2、拜访礼仪 守时守信是原则 慎选拜访时间 学会敲门 告退的礼仪 客户跟进与沟通 1、销售管道和业务拓展循环 2、客户跟进的步骤 3、精彩的产品陈述 FAB法 优缺点对比法 身体语言的运用 提问技巧 4、商务人际沟通（上司、上级部门） 跨越沟通障碍 赢得合作的谈话技巧 如何与不同的人进行沟通 5、宴请的礼仪 6、商务礼品的赠送 礼品的选择 赠送的注意事项 7、签订合约的礼仪 考试科目：国际商务单证基础理论与知识;国际商务单证操作与缮制两科，每科满分为100分，60分以上为合格。　　 国际商务单证员考试费用：每科80元，两科共160元，另外每科需交纳报名费10元。 2011年报关员考试报考指南：考试内容 考试内容： 　　考试全部采用客观性试题，包括单项选择题、多项选择题、判断题、商品归类题、综合实务题、报关单填制题、报关单改错题。一共包含以下三大部分内容：　　1 ．报关专业知识：包括报关概述、报关与海关管理、报关与贸易管制等；　　2 ．报关专业技能：包括报关程序、进出口商品归类、进出口税费的计算与缴纳、报关单证填制等；　　3 ．报关相关知识：包括国际贸易知识、世界贸易组织、英语知识、报关工作相关法律法规等。