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流程图QC7T-3 直方图QC7T-4 一种统计报告，可以显示在某个最小值和最大值之间的值的等级或范围内值出现的频率 帕累托图QC7T-5 趋势图QC7T-6 趋势图反映偏差的历史和规律。反映一个过程在一定时间段的： （1）趋势；（2）偏差情况；（3）过程的改进或恶化 趋势分析是根据历史结果，利用数学工具预测未来的成果 趋势分析经常用来检测： 技术绩效：多少错误或缺陷已被确认，还剩多少没有纠正 成本和进度绩效：每个时期有多少活动完成时有显著偏差 散点图QC7T-7 散点图显示两个变量之间的关系和规律：积极的、消极的，还是两者毫无关系 虽然散点图不能证明一个变量的变化引起另一个变量的变化，但它有助于说明是否存在某种关系，也可以说明这种关系的强度 正的弱相关 负的弱相关 无关 负的线性 单元练习 1．你们公司是鸡肉加工商，最近你们公司在产品方面出现了一些与健康有关的恐慌。在不同的地理区域发生了一些相互独立的事件，但这些事件都是在相同的 3个星期内发生的。公司过去从来没有产品安全性方面的顾虑，而且相信其检验系统不存在任何问题。但是，公司最近引入了一个新的加工系统。你是这个系统的项 目经理，现在，你被要求领导一个团队来调查情况并实施任何所需的变更。为了帮助你分析这个新的过程，你和你的团队决定使用以下哪一种技术？a. 系统流程图b. 试验设计c. 帕雷托分析d. 控制图 * 项目管理 * 第七单元：项目人力资源管理 项目团队 什么是项目团队？ 为完成项目而分派的有角色和职责的人员 项目团队成员应尽可能参与到项目的计划与决策中 项目成员的早期参与 为计划过程提供专业知识 增强对项目的承诺 项目团队成员的类型与人数常随项目的进展变化 团队的七个特征： 明确的团队目标 资源共享 个体拥有差异性 良好的人际关系 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权 项目人力资源管理过程 项目HR管理 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 确定、记录并分派角色、职责、汇报关系，制定人员配备管理计划 获得完成项目所需要的人力资源 增强团队成员的能力、提高其相互作用，从而提高项目绩效 跟踪团队成员绩效、提供反馈、解决问题、协调变更事宜，以提高项目绩效 6.1人力资源规划 依据 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.项目管理计划 -活动资源需求 工具与技术 1.组织机构图和 岗位描述 2.建立网络 3.组织理论 成果 1.角色与职责 2.项目组织图 3.人员配备管理计划 制约条件 限制项目团队选择的因素 组织结果 集体谈判协议 经济条件 项目管理团队的偏好 人员配备管理计划 用途： 描述何时、以何种方式满足项目人力资源需求 内容： 项目团队组建：人员招募的问题：内外、集中分散、费用等 时间表：项目对各个(组)团队成员的时间安排要求，何时开始招募 成员遣散安排：遣散方法和时间 培训需求：预期的员工不具有要求的技能和能力时制定培训计划 表彰和奖励：明确的奖赏标准和有计划的奖赏系统来促进并加强期望的行为。制定奖赏计划，确定奖赏时间安排，确保兑现 合规性：包括一些策略，以遵循相关的政府规定、工会合同和其他既定的人力资源政策 安全：针对安全隐患，为保护团队成员安全而制定的政策和程序 来源——人力资源规划过程 要求：正式或非正式、概括或详细 组织结构图及岗位描述 目的： 每个工作包都由一位明确的负责人负责 团队成员对自己的角色和职责有明确了解 三大类型： 层级结构图 Hierarchical-type charts 矩阵结构图 Matrix-based charts 文字描述形式 Text-oriented formats 责任矩阵-RACI矩阵：用矩阵的形式列出对某项任务负责的个人或团体 任务\ 资源 赵 钱 孙 李 周 R-Responsible负责执行任务的角色 A-Accountable对任务负全责的角色 C-Consult提供信息，辅助执行任务的人员 I-Inform拥有既定特权应及时得到通知的人员 RACI可以在各个等级实行 需求 R C A I I 设计 I C R C A 测试 A C I R A 验收 C R I A A 6.2项目团队组建 依据 1.事业环境因素 2.组织过程资产 3.角色和职责 4.项目组织图 5.人员配备管理计划 工具与技术 1.预分派 2.谈判 3.招募 4.虚拟团队 成果 1.项目人员分派到位 2.资源可利用情况 3.人员配备管理计划(新) 团队组建工具4种 预先分派： 项目是方案竞标承诺的结果 项目取决于特有的技能 项目章程中规定了某些人员的分派 谈判（多数情况） 与职能经理；与其他PM班子（稀缺、特殊） 招募：外部资源的聘用与分包 虚拟团队：具有共同目标，在