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第2章 决策支持系统概述 第2章 决策支持系统概述 内容纲要 决策支持系统的形成和发展 决策支持系统的概念 与管理信息系统的区别 决策支持系统的类型 第2章 决策支持系统概述 内容纲要 决策支持系统的形成和发展 决策支持系统的概念 与管理信息系统的区别 决策支持系统的类型 回顾: 管理信息系统 电子计算机问世以后,很快就被应用于管理领域,特别是用于办公自动化。开始人们主要用它进行数据处理、编制报表,这样就产生了最早的电子数据处理(electronic data processing,即EDP)技术。 但是,任何一项数据的处理并不是孤立的,它需要与其它工作进行信息交换、资源共享。因此,就必须对一个企业或部门的有关信息进行整体分析和系统设计,这样就产生了管理信息系统(management information systems,即MIS)。它是一个由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它侧重于数据处理。 与EDP相比较,MIS的优点是:它把孤立的、零碎的信息变成了一个比较完整的、有组织的信息系统,不仅解决了信息存储的“冗余”问题,而且提高了信息的效能。 世界上第一个在线订票系统SABRE(1962,IBM),是现代电子客票的原型。 典型的MIS实例 传统MIS存在的缺陷 系统的设计总从原有手工方式管理的数据出发,而不是从管理人员的决策的需求出发 对组织环境的变化,以及由此而产生的工作方式、工作内容、认识模式等方面变化不容易适应 大量的事实使人们意识到:信息系统本身最好不要企图取代决策者做出决策,决策支持才是它们的正确地位! 于是,人们自然期望研制开发一种能够克服上述缺点,为决策者提供一些切实可行的帮助的决策支持系统(Decision Support Systems)。 第2章 决策支持系统概述 内容纲要 决策支持系统的形成和发展 决策支持系统的概念 与管理信息系统的区别 决策支持系统的类型 决策支持系统的定义--P46 DSS真的有助于企业的决策吗? YES! 原因如下: 决策者的信息处理量增加 对决策的速度、成本要求增加 信息、知识等成为企业竞争的重要资源 全球化的经济环境使得跨地域的决策成为必需 某企业为确定生产规模和合适的库存量建立 DSS 模型库存有生产计划、库存模拟模型等 数据库存有历年销售量、资金流动情况、成本等 决策者通过计算机终端屏幕 根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间 相应的生产成本、库存成本等信息 进行“如果……将会怎样?”的询问 对所提方案进行灵敏度分析 或者以新的参数进行模拟而得到一个新方案 DSS关键特征和功能 DSS的发展历程 60年代后期---面向模型的DSS诞生 70年代---DSS的理论得到长足发展 80年年代前期和中期---实现了金融规划系统以及群体决策支持系统 80年代中后期至90年代---出现了智能决策支持系统、主管信息系统、联机分析处理(OLAP)以及商业智能 90年代中期至今---基于Web的DSS成为活跃的发展领域 第2章 决策支持系统概述 内容纲要 决策支持系统的形成和发展 决策支持系统的概念 与管理信息系统的区别 决策支持系统的类型 2.3.2 DSS与MIS的关系 DSS与MIS的关系 第2章 决策支持系统概述 内容纲要 决策支持系统的形成和发展 决策支持系统的概念 与管理信息系统的区别 决策支持系统的类型 决策支持系统的类型 专家系统(Expert System) 智能决策支持系统(Intelligent DSS ) 群决策支持系统(Group DSS) 经理信息系统(Executive Info. System) 1.专家系统(Expert System,ES) 将人类专家知识转移到计算机中,用户通过计算机来得到所需的专家建议。 当今世界上已经有上万个专家系统,应用于医疗、诊断、探矿、军事、调度、质谱分析、计算机配置、辅助教育、财务分析、工程评估、法律咨询等各种领域。 2.智能决策支持系统(Intelligent Decision Support System) 3.群体决策支持系统(Group Decision Support System) 特性 需要专门设计,不是多个DSS的简单组合 减少群中部分行为的影响 能完成群决策过程 支持单个地点和远程决策 GDSS有以下一些特点: 1.不受时间与空间的限制 2.让决策者便捷地交流与共享信息,减少片面性 3.使决策者克服消极心理,无保留地发表意见 4.能集思广益激发思路,使问题方案尽可能完美 5.可防止小集体主义及个性对决策结果的影响 6.提高决策者对决策结果的满意程度和置信度 7.群体越大效果越显著 经理信息系统(Executive information
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