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第一章 管理活动与管理理论 1.1 管理活动 1.1.1管理的定义 历史状况 玛丽?帕克?福莱特（Mary Parker Follett）： “通过其他人来完成工作的艺术” 1996年 斯蒂芬?P.罗宾斯和玛丽?库尔塌（Robbins and Coultar）： “管理这一术语指的是和他人一起并且通过他 人来切实有效完成活动的过程” 1997年 沃伦?R.普伦基特和雷蒙德?F.阿特 (Plunkett and Attner)： 管理者：“对资源的使用进行分配和监督的人员” 管理：“一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动” 1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和帕特丽夏?M.范特（ Lewis , Goodman and Fandt）： 管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程” 1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程” 1998年 徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程” 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 （1）管理的载体是组织 （2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程） （3）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备，顾客、信息…… ） （4）管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 （6）管理者是指组织中从事管理活动的人员 1.1.2 管理的职能 1916年 法国工业家亨利?法约尔（Henri Fayol）： 计划、组织、指挥、协调、控制 1955年 哈罗德?孔茨和西里尔?奥唐内尔（Koontz and O’Donnell）： 计划、组织、人员配备、指导和控制 其它提法： 计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励 本教材的提法： 信息获取 ，决策，计划，组织，领导，控制，创新 1.1.3 管理者的角色 1.管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类：高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类：营销、财务、行政、技术、研发、人力，资源等专业管理者 2. 管理者角色 ⑴ 人际角色；挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色；监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 1.1.4 管理者的技能 ⑴ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 1.1.5 管理的属性 1.管理的科学性与艺术性 2.管理的自然属性与社会属性 1.2 中外早期管理思想 1.2.1 中国早期管理思想 1.形成的社会文化背景 五千年的文明史，奴隶社会制度，封建社会制度，半封建半殖民地社会的影响，儒家思想、三纲五常（仁义礼智信）， 法家、道家、佛家，史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺，民风、民俗、民谚、民谣 2.管理思想要点 （1）顺道 道：治国之道—治党治国的理论与方法，得道多助，失道寡助—人心，道德观念，客观规律，判别是否的标准，道家的道 顺道： 顺道则虽小必大，逆道则虽成必败 （2）重人 人心向背（得人心） 人才归离（得人才） 人才：德才兼备谓之圣贤 司马迁的德才兼备理论： 德者，才之帅也；才者，德之智也。德 胜才者，君子也；才胜德者，小人也。 君子挟才以为善，小人挟才以为恶。 1.2.2 外国早期管理思想 1.查理?阿克莱特 在1769年和1771年建立了英国