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市场部工作管理制度 配合企业做大做强之目标，规范和保护市场经营行为，以绝对迅速占有市场，在尽短时间内获取效益，为企业发展奠定坚实基础。 第一章：市场部队伍建设、监督管理制度 目的：为了规范公司市场经营管理，确保企业在现有基础上更好的发展和正常运行及完善公司市场营销人员行为，确实发挥市场队伍应有作用，主要从以下几个方面对市场销售人员的工作实施全面监督管理。 第一条: 销售团队的职能管理： 销售团队应按照公司赋予的职责要求开展工作，确实做好客户的网络建设，争创高额销售业绩，给客户提供宣传、展示、建立购销关系并进行有效的维护等相关服务工作，以及为公司发展战略提供相关市场资讯。 第二条：市场团队的聘用管理： 一、销售部在招聘人员时，不得假公济私，安排亲属等，应本着择优录用的原则严格挑选，上岗前进行相应的培训。 二、人员招聘：销售部在建立市场团队时，应积极主动配合公司人力资源部对市场销售人员进行面试考核，并按公司综合制度上报或推荐，经公司审核后方可聘用。 三、上岗培训：公司销售人员在上岗前，市场负责人必需招集进行系统的公司简介、产品介紹、公关技巧、推广演练、工作规范、以及公司规章制度等相关讲解和培训。 四、工作帮教：各销售部门负责人作为销售团队的领导核心，在带领团队工作中应耐心帮教下属，并且做好先锋模范。 五、梓轩立家企业将市场分为自营店、分销、家装、小区推广、工程，分开管理。 第三条：销售部工作行为管理制度： 一、拟定目标：销售部各部门负责人召集部门人员在每个月到来之前，主动为团队和队员拟定目标、达标率的预测呈报公司。 二、组织实施：各部门负责人，必须依据每月工作目标，积极调动团队,科学分工、合作并出色完成任务,公司临时交给的任务也应及时组织实施，并完成工作任务。 三、研讨交流：销售部负责人须对市场变化和拓展工作中的困难，组织工作研讨交流，群策群力，力求解决，能力以外的工作，须在第一时间内反馈公司，协商解决。 四、信息反馈：销售部团队人员必须主动收集产品以及我司产品客户反馈等各类市场信息，并进行书面整理及时准确向公司有关部门汇报。 五、贯彻决议：公司下达的任务及决议精神，销售部负责人需主动召集全体人员学习，并组织团队按决议有关精神开展工作，努力做到公司上下齐心协力。 六、评定工作：销售部负责人应按公司有关制度，每月做好各成员工作评定及相关人事评定。在工作评定中以身作则、实事求是，接受公司及部门中成员的工作监督。 七、总结分析：按照公司有关要求，做好工作总结，并按时完成呈报。对工作中出现的各种问题应加以分析，提出建设性的意见与建议供今后工作和公司决策参考。 第四条：市场部工作行为管理规范： 一、为了加强公司市场工作的规范管理，确实提高工作效率和降低公司经营风险。 二、T费(业务返利)的处理 1、接到有T费的业务单时，必须事前报总经理审批，事后一律不予处理 2、T费返还的形式原则上不允许以现金支付形式体现（特殊情况报总经理审批） 必须以汇入经办人金融卡号的形式返还。 3、T费返还的办理要求：业务经办人将T费审批单和发货单到财务办理返还手 续。T费支付必须要在所有货款到帐的前提下办理。 二、业务款由公司财务人员收取，特殊情况由财务指定专人专项收款，回公司须立即上缴。（注：如遇特殊情况，另行处理） 三、涉及欠款：业务人员必须主动按期催、收回款,超过合同约定期30天后,仍未收回欠款的,从该市场人员业务提成和工资中逐月抵扣，直到扣齐，待收回款项后退回。 四、严禁市场人员兼职行为及伙同客户以任何形式共同谋取公司回扣等财物行为，公司将对此类事件当事人立即辞退的行政处罚，保留没收所得，直追究法律责任。 五、市场部报表管理：销售人员必须建立报表档案，销售人员按照要求填写规定的相关表单,并进行整理提交销售部负责人，随时接受市场的检查和调用。 1、销售月报表。 2、月工作总结和月工作计划。 3、周报表、日报表。 六、销售部工作汇报管理：销售人员每月工作汇报除上报公司市场部外,还须备份存档,每次报批开展的营销活动也须建立书面资料库备查,业务人员的阶段性工作建议及总结报告等均要存档备查。 七、销售部费用管理：市场队伍的各类开支,如固定资产购置、办公用品的购置、办公费用开支等均必须上报公司审批，其他未明确的费用开支采取层级上报审批方可执行，并接受公司的随时检查。出差费用报销按照公司财务制度执行。 八、销售队伍的形象：销售队伍作为公司在外的延伸部分，应注意维护良好的办公、生活环境、卫生整洁、美观大方要注意良好的工作形象。 九、销售价格管理规定； 1、销售部必须遵循公司制定价格体系执行，特殊情况必须事先提报公司，公司审批后执行该客户该次的执行价格。 十、销售部团队目标会议 1、目标会议；每月5日前负责人须召集市场目标会议，给每位市场人员设定目标，负责人根据