行政服务中心制度.doc

综合办制度 办公室制度 办公室工作职责 1、负责对法务部、卫生部、餐饮部、石家庄会所、北京会所进行监督管理工作，使五个部门按质按量的完成领导交代的各项工作。 2、负责处理各类文件，保证公文运转的准确、及时、安全3、负责搜集、整理、综合有关信息，供领导参阅4、负责公司公章及相关印章的管理、使用5、协助公司领导理顺各级行政组织、各部门之间的关系，明确各自职权，健全规章制度，严格按行政议事规则办文办事6、协助公司领导组织行政会议或大型活动7、负责协调公司多个部门参与的工作，保证其协调一致8、负责相关单位的来客接待工作9、、编制公司内部办公用品的年度、月度供应计划，做到节省行政开支。 1、负责公司所需物品的采购、保管和发放，建立并严格执行对物品领用的登记签字制度12、按时做好电话通信管理工作13、负责公司职工的考勤、请、假的登记、汇总和上报等工作，安排好公司的各类值班完成领导交办的其它工作 二、办公室岗位职责 1、办公室主任岗位职责 1.1顾全大局，服从命令听从指挥，对主管副总负责。 1.2负责办公室内外事务、日常工作的管理和监督。 1.3每周召开周工作会议，统一思想，分配任务。 1.4负责做好印章管理工作，管理印章，做到严谨、慎重、无误（详细印章管理流程见附表2）；管理受控文件、规范、依据（标准）等资料的收集、整理、归档；购置、管理办公用品等公物，做好后勤保障服务，保证公司各部门正常运转。 1.5负责做好来访人员接待及对政府部门的联络工作。 1.7负责公司的来客接待工作。 1.8负责公司大型会议及活动的组织及策划工作。 1.9负责公司宿舍监督管理工作。 1.10负责公司各部门的行政监督管理工作。 1.11遵守公司各项管理制度，熟悉《质量手册》、《程序文件》中所有内容。 1.12做好公司对内、对外协调工作，沟通各方信息，保证公司运转顺畅。时时了解掌握员工的思想动态并及时向上反映，关心员工的工作，生活情况，为员工排忧解难。协助主任做好办公室职责范围内的各项工作 2.4协助主任负责办公室人事工作，考勤考核以及其它日常行政工作 2.5协助主任负责办公环境的建设和管理工作 2.6协助主任负责公务接待及各项活动的安排工作 2.7负责各种文字信息的收集、整理、编辑和重要资料的归档承办交办的其它工作。 协助主任做好办公室职责范围内的各项工作3.4负责员工培训、分配等工作3.5执行集团和领导决议，协调工作，反馈信息3.6了解员工思想和工作情况，处理投诉，协调关系协助主任负责公务接待及各项活动的安排工作3.9承办主任交办的其它工作。 负责组织公司制度的更新、修订、编撰等工作；负责及时组织公司各类工作机构的调整。负责公司综合性文件、材料、工作总结、工作计划的草拟工作；负责公 司文件的审核、送等工作。接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记（经常来公司办事人员可免记） 来客提出要找公司员工时，前台接待应先请来客做好登记，打电话致要找的员工，询问是否带进前台人员必须对客人讲普通话妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆 4.3.1.2.3客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好” 4.3.1.2.4电话在三声内接听，必须使用规范应答语 4.3.1.2.5当有客人来访时，应起身站立。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。上班时间不得脱岗。 工作期间企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历 1.2 两年以上企业管理或以上企业管理经验 1.3 熟悉企业全面运作、经营管理流程 1.4 掌握先进的企业管理模式，具有先进的管理理念敏锐的商业触觉、把握全局能力和团队管理才能具极强的领导技巧、出色的人际交往和社会活动能力良好的敬业精神和职业道德 1.8 善于协调、沟通，具较强亲和力、判断能力、决策能力、计划能力和谈判技巧具备基本的网络知识，熟练使用办公软件具备基本的网络知识，熟练使用办公软件文秘、行政管理等相关专业大专以上学历 4.2 形象好，气质佳，口齿清晰，有较强的语言表达能力、写作能力和计算机技能 4.3 具有良好的沟通协调能力 4.4 责任心强，有全局观念和团队协作意识。 为全面贯彻公司“全心全意为员工着想，一心一意为员工谋福利”的方针，帮助员工处理家庭困难情况，解除职工的后顾之忧，让员工安心工作，结合公司实际，成立爱心援助小组。 实施范围：职工本人及家属出现突发性紧急情况；职工本人及家属存在