售后服务中心《工资、奖金制度》实施细则.docVIP

售后服务中心《工资奖金制度实施细则》 第一章 总则 为贯彻公司《工资奖金制度》、加强对营业部门、维修部门的工资、奖金激励，结合售后服务中心实际情况，特制订本实施细则。 本实施细则对营业人员、维修人员的工资、奖金结构及考评计发办法作出了规定。 本实施细则适用于售后服务中心营业人员、维修人员及其主管。 本实施细则未涉及部门、人员的工资、奖金考评及计发按公司《工资、奖金制度》执行。 第二章 工资 营业人员、维修人员的工资由岗位工资、绩效工资及津贴三部分组成。 岗位工资：同工种人员执行相同的岗位工资基数。实发岗位工资依据季度绩效考核结果（考核办法见《售后服务中心绩效考核制度实施细则》）按以下标准进行浮动。 季度绩效考核结果在90分（含）以上，则岗位工资上浮30%； 季度绩效考核结果在80分（含）以上，则岗位工资上浮20%； 季度绩效考核结果在70分（含）以上，则岗位工资上浮10%； 季度绩效考核结果在70分以下，则岗位工资按岗位工资基数发放。 绩效工资：按员工月度任务完成情况评定。原则上每月评定一次。 营业人员按销售任务完成情况评定，维修人员按月度维修工时完成情况评定。 津贴：按公司《工资、奖金制度》相关规定执行。 第三章 绩效工资评定办法 维修人员绩效工资评定办法： 工时考核： 当月考核工时=维修工时+其它工时÷2 维修部门为每位维修人员制定工时定额。工时定额分为基本工时和额定工时两种。 打纸包装每个计其它工时2个，打木包装每个计其它工时4个（含打包前准备工作，拆箱不计工时）。 维修人员绩效工资： 当月绩效工资=（当月考核工时总额—额定工时）×3+（额定工时—基本工时）×1.5 说明：1、若当月考核工时≤基本工时，则不计发绩效工资。 2、未转正人员不享受绩效工资。 营业人员绩效工资评定办法： 月销售金额考核： 月销售金额=月调拨金额×0.3+月纯销金额 营业部门为每位营业人员制定月度销量定额。 营业人员绩效工资： 当月绩效工资=岗位工资基数× 说明：1、若当月未完成销量定额，则不计发绩效工资。 2、未转正人员不享受绩效工资。 主管级人员的绩效工资： 维修部门主管：本部门工时定额完成60%以上后，主管级人员绩效工资为本部门维修人员平均绩效工资的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效工资。 营业部门主管：本部门营业额完成60%以上后，主管级人员绩效工资为本部门营业人员平均绩效工资的1.8倍。低于60%，当月不计发主管级人员绩效工资。 第四章 奖金 年终奖金基数： 同一部门所有人员年终奖金采用同一基数。年终奖金的基数由售后总监根据各部门计划完成情况分别拟订，按规定报批后执行。 若某部门未达成计划目标，则该部门所有人员不得计发年终奖金。 年终奖金计发： 普通员工的年终奖金依照年度考核得分情况分档发放，具体标准如下： 个人年度考核得分 90分(含)以上 80分(含)以上 70分(含)以上 60分(含)以下 年终奖金（元） 基数×2.5 基数×1.6 基数×1.2 基数×1 主管级人员的年终奖金按本部门年终奖金基数×3的标准发放。 第五章 附则 本实施细则未规定事项，悉依《工资、奖金制度》办理。 本实施细则由售后服务中心制订并负责解释。 本实施细则报总经理批准后施行，修改时亦同。 本实施细则实施后，售后服务中心既有的相关规定自行终止。 本实施细则自颁布之日起实施。 第 1 页 共 3页 月销售金额—销量定额 销量定额