公共关系拒绝的艺术.docVIP

兰州商贸职业学校2010年青年教师教学新秀活动 课题：公关艺术—拒绝的艺术 教材：全国中等职业学校商贸类教材第三章第七节 授课教师：兰州市商贸职业学校 杨雅 授课班级：10级4班 授课时间：2010年11月30日 【内容简析】 中学生的身心发育日益成熟，他们急于摆脱少年的稚气，但自身又缺乏成年人的成熟与老练。在人际交往问题中中学生的这一特征体现最为明显。在这个阶段学生与父母的纵向联系减弱，而与同龄人的横向联系加强，他们渴望自己能被同龄人接纳，在别人提出一些不合理请求时，常常为了顾及“面子”“友情”而做出违反本意或违反常规的事，使自己处于被动的境地。 本节课主要针对这种情况，通过游戏小品、案例，让学生在参与体验，参与讨论过程中明白，在人际交往中，让学生学会真诚的、合理的拒绝，讨论拒绝的艺术。 【教材处理】 教材从三个步骤来介绍公关艺术中拒绝的艺术的具体内容，即是什么，怎么做，根据以生活实践为导向，以能力为本位，以实用为原则的中职教育培养目标，我对教材作如下处理：理论知识作一般了解，重在联系实际，通过具体的教学活动于案例的讲解，运用讨论的方法将公关艺术的具体内容解释清楚，达到对教材内容进行拓展延伸的目的。 【教学目标】 1、认知目标：掌握艺术的拒绝别人的涵义与目的，理解其在现实生活中的意义。 2、能力目标： （1）通过对具体的案例的操作和学生群组讨论方式，培养学生分析问题，解决问题的能力，并能理论联系实际，做出相对合理的应对。通过游戏小品，使学生明白人际交往中，恰当地拒绝他人是一门学问。??? (2)使学生明白在维护良好人际关系的同时，有艺术的像别人说“不”。 ?(3)让学生逐步掌握恰当地拒绝他人的技巧。 3、情感目标：(1)促进学生融入集体活动，发扬团队合作精神 (2)让学生认识到艺术地拒绝他人在人际交往中的重要性。 ???? (3)让学生意识到在人际交往中有各种各样的方法拒绝别人不合理请求。 ???? 【教学重点】 重点：引导学生掌握“拒绝的艺术”。 ????【教学难点】 难点：即兴小品表演的控制和分析讨论中对学生的引导。 【教学方法】 1、情境设置法：通过情景模拟，使学生设想在不同两难的场景，从而进行不同的的拒绝方式，让学生勤于思考，主动探究，从而帮助学生形成处理问题的方法与技巧。 2、案例讲解法：通过讲述具体的案例，让学生思考，并进行详细的讲解，以逐步引导的方式让学生发现问题、分析问题、解决问题，不断调动学生的兴趣，变被动为主动。 3、启发教学法: 鼓励学生积极发言，让学生参与到群组讨论的活动中来不断启发学生思维，使教学内容层层深入，解决学生在理解上的障碍，并从中获得决策成功的喜悦。 【教 具】 表情卡片 【课前准备】 人为的将学生分为若干小组，共三组，每组分别找到一到两个小组发言人。 【教学环节设计】 教学 环节 教学内容 教学过程 师生 活动 导 入 新 课 （5分钟） 提出设问， 引导学生回答问题 通过导入的一个小品，让学生明白拒绝是需要艺术的。 创设情景 演绎小品， 教师引导， 学生发言 一天晚上九点了，你正准备复习明天的大专考试，同学小张上你家来唱卡拉ok，你心里不愿意，怎么办？ 问题讨论：如果是你，你作何反应？ 学生讨论，分组讨论 教师引导， 学生回答 教师总结 一、 拒 绝 的 辞 海 解 释 （1分钟） 拒绝： 就是不答应 即明确地表示不愿意做或不情愿，是一种心里情感。 讲授基本概念，强调拒绝就是不情愿。 教师讲解， 学生听课 二、 具 体 讲 解 拒 绝 的 艺 术 （19 分钟） 诱导对方自我否定法 解释：通常用提问的方式让对方作答，而对方的回答应是在预料之中，也正式自己要说的话。 案例分析：秦王吃蛋 （二）推脱拖延 具体方法：1、借他人之口加以拒绝。 2、拖延时间 案例分析：张陵的迂回补偿法。 （三）先表同情后拒绝（也叫心里满足法） 解释：在拒绝别人之前，可以明确表示你很希望满足对方的要求。这样做，至少可以在心理上使对方得到满足。 举例：有人邀请你双休日去郊游，而你对这个时间早已作了安排。怎样拒绝他呢?你可以说：“郊游?太棒了!我早就想和你一起好好到郊外玩玩了，可是……” （四）移花接木 解释：就是不直接回答对方提出的问题，而是用与对方提出的问题相关的内容回答。 举例：拒绝售闹钟 （五）避实就虚 解释：避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答。 举例：陈毅答记者问 解释用法：举例说明，从中了解推脱拖延的方法 举例解释，让学生从而明白具体含义和意义 教师讲解， 引导学生， 学生体会， 学生总结。 三、 实 践