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管理学各章复习要点 第一篇 第一章 一、名词：管理、人际技能、概念技能、统一指挥、统一领导 二、知识点： 1、管理的本质 2、管理的职能及其相互关系 3、管理者的分类与技能 4、人事管理之父？ 5、管理理论发展的过程 6、科学管理主要解决的问题、代表人物、泰罗的科学管理的理论要点及其贡献 7、法约尔及其理论要点 8、韦伯及其理论要点 9、梅奥领导霍桑试验总结出的主要结论（人际关系学说的内容） 第二章 知识点： 1、四种道德观 2、工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？为什么决策时应选用“满意准则”而不是“最优准则”？决策 4、计划的形式（P117-119） 第七章 一、知识点 1、目标管理的提出者 2、目标管理的基本思想 3、有效目标的性质 4、目标管理的过程 第三篇 组织 第八章 组织设计 一、名词：组织、组织设计、管理幅度、组织层次、集权、授权 二、知识点： 1、组织设计的任务 2、组织设计的原则 3、组织设计的影响因素 4、组织部门化的基本形式 5、管理幅度设计的影响因素 6、授权的原则 7、组织规模、组织层次与管理幅度的关系 第九章 人力资源管理 知识点：外部招聘和内部提升的优缺点 第十章 组织变革和组织文化 一、名词：组织变革、冲突、组织文化 二、知识点 1、组织变革的动因 2、组织变革的内容 3、组织变革的过程与程序 4、组织变革的阻力 5、组织冲突的类型 6、组织文化的核心内容 7、组织文化的功能 8、组织文化的特征 9、组织文化塑造的过程 第四篇 第十一章 名词：领导 知识点 领导者的本质 领导权力的来源 管理方格论： 菲德勒权变理论 路径---目标理论 领导生命周期理论 你认为有效的领导者具有哪些共同的特性？ 第十二章 一、名词：正强化、负强化 二、知识点： 各种激励理论的提出者或代表人物 需要层次论 简述双因素理论的基本观点及其对企业管理的启示P242 X理论和Y理论的基本观点 简述公平理论的基本观点及其对企业管理的启示P246 6、简述期望理论的基本观点及其对企业管理的启示。 第十三章 名词：沟通、团队、团队沟通、有效沟通 知识点： 1、沟通的过程 2、影响有效沟通的因素P261 3、克服沟通障碍的准则P263 4、组织冲突的原因P264 第十四章 一、名词：前馈控制、同期控制、反馈控制 二、知识点 1、控制根据时机、对象和目的的不同，可以分为几类？ 2、有效控制的特征 第十五章 创新与维持的关系 创新职能包括哪些基本内容？