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纯属个人见解,希望大家能完善. 第一章 一.信息和数据既有区别，又有联系 1.数据本身不能确切地给出具体含义，而信息对接收者的行为能产生影响，并对其决策具有现实或潜在价值 2.数据是原料，信息是产品，信息是数据经过加工处理后的结果 3.信息和数据可以相互转换 　在MIS中应将数据转变加工为信息才有意义 二.管理层次与管理职能? 管理层次:战略规划层.管理控制层.运作控制层 管理职能:计划.组织.指挥.协调.控制 3.信息系统发展历程? （1）电子数据处理系统-最早(如财务信息系统) （2）管理信息系统（MIS）（20世纪70年代初） （3）虚拟办公系统(办公自动化系统) （4）决策支持系统(群体决策支持系统.智能决策支持系统) （5）企业资源规划系统 （6）专家系统 4.MIS.DSS.ERP的区别与联系?(求答案) DSS与MIS虽然功能目标不同，但它们都是以不同的方式，为解决性质不同的管理问题提供信息服务。 a、 MIS收集、存储及提供的大量基础信息是DSS工作的基础，而DSS使MIS提供的信息在深层次上发挥更大的作用； b、 MIS需要担负起收集、反馈信息的作用，支持DSS执行结果的验证和分析 纳入 d、 DSS是MIS的发展，是管理信息系统向纵深发展的一个阶段。 第二章 1.理解公司通用系统模型(书P20) 2.环境八要素:金融界.政府.全球社区.客户.竞争者.股东或所有者.工会.供应商 3.波特五力模型和价值链模型? 五力模型:1. 新进入行业者的威胁2. 买方的议价能力3. 卖方的议价能力4. 现有竞争者的竞争5. 替代产品或服务的威胁 价值链模型(书P23) 4.信息四维度(书上说的): 相关性、精确性、时效性、完整性 老师讲的信息三维度:时间维度.内容唯独.形式维度 5.理解在三个层次上如何实现竞争优势?(书P33) 制定战略规划的高层管理着可以通过信息系统寻找使公司差异化的战略优势。管理控制层的中层管理者可以通过指导如何设计具有通用接口的信息系统来获得战术层优势，操作控制层的低层管理者可以通过开发信息系统，向客户提供便捷的订货途径，增加销售和客户满意度，实现运作优势。当公司各层次的管理者都朝着一个目标努力时，就能最大可能的发掘公司的潜在利润。 第三章 1. E-Business和E-Commerce的区别： E-business比E-Commerce大，不仅有网上交易，还包括供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）、企业流程再造（BPR）等，是对原有电子商务概念的拓广。 2.电子商务类型:B2B.B2C.C2B.C2C. B2B从一个实体到另一个实体之间的业务活动 B2C从零售商到最终消费者之间的业务活动（企业到消费者 3.EDI和IOS? 4.Internet/internet/World-Wide-Web区别与联系及相关术语? 因特网：是一个网络的网络(a network of network)。它以TCP/IP网络协议将各种不同类型、不同规模、位于不同地理位置的物理网络联接成一个整体的网络。 万维网：是无数个网络站点和网页的集合，它们在一起构成了因特网最主要的部分。它实际上是多媒体的集合，是由超级链接连接而成的。我们通常通过网络浏览器上网观看的，就是万维网的内容。 互联网:就是能过被连接起来的网络的集合.因特网比互联网的规模大. 万维网术语(P49): Website网站 连接到因特网上Web网页的集合，通常位于同一计算机上,它包含可以在网络中任何其他计算机上通过超文本链接方式访问的超媒体. Hypertext link超文本链接 Web page网页 Home page主页 统一资源定位符Universal resource locator (URL)-网页的地址 Protocol 协议 HTTP（HyperText Transport Protocol）超文本传输协议 FTP (File Transfer Protocol)文件传输协议 Domain name域名 Path路径 Browser浏览器（如：IE、360安全浏览器、搜狗高速浏览器） 第四章 1.信息专家:系统分析员.数据管理员.网站管理员.网络专家.程序员和操作员. 2.三种创新结构.三种网络理解? 伙伴模式 平台模式 扩展模式p60 1.伙伴模式的基础是在使用信息技术获得商业创新时，信息服务不和职能部门一起工作。 2.平台模式的潜在假设是信息服务部不会很活跃的进行商业创新，但会为职能部门完成创新提供IT资源。 3.可扩展模式则意识到市场机会一出现，资源就应该被获得，并在这些机会不再存在时，及时将资源脱手，以保持固定成本最小化 第一章. 1.摩尔定律 第二章 1.小结的第一段和第三段. 第三章 1.小结第一.